社区居民的数字化转型认知用户体验调查问卷

您好！我们正在开展社区居民的数字化转型认知用户体验调查，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，您的反馈对我们优化社区数字化服务非常重要。

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-50岁

51岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您在本社区的居住时长是

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您是否了解社区正在推进的数字化转型相关服务

完全不了解

听说过但不了解具体内容

了解部分内容

非常了解

Q5:您日常使用过哪些社区数字化服务

社区线上报备/登记服务

社区线上通知推送

社区线上报修服务

社区团购配送服务

智慧门禁/停车系统

线上社区议事通道

从未使用过任何社区数字化服务

Q6:您认为社区数字化转型对日常生活的影响程度是

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响很大

Q7:您对当前社区数字化服务的整体易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q8:您认为使用社区数字化服务最大的门槛是

不会操作智能设备

操作流程太复杂

担心个人信息安全

没有使用需求

网络信号不好

没有门槛

Q9:您是否愿意主动学习使用新的社区数字化服务

非常不愿意

不太愿意

愿意尝试

非常愿意

Q10:您向其他居民推荐现有社区数字化服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q11:相较于传统线下社区服务，您更偏好社区数字化服务吗

完全偏好线下服务

更偏好线下服务

差不多，都可以

更偏好数字化服务

完全偏好数字化服务

Q12:您认为社区数字化转型带来了哪些好处

办事更节省时间

减少线下跑腿次数

信息获取更及时

社区互动更方便

没感受到明显好处

Q13:您觉得当前社区数字化转型存在哪些问题

功能不符合居民实际需求

操作太复杂，学习成本高

线上服务经常出故障

个人信息存在泄露风险

老年人使用太困难

没有明显问题

Q14:您认为社区数字化服务更新优化的频率应该是

不需要经常优化

半年优化一次

1-3个月优化一次

根据需求随时优化

Q15:社区组织的数字化转型认知推广活动您参加过吗

从来没听说过这类活动

听说过但没参加

参加过1-2次

经常参加

Q16:您希望新增哪类社区数字化服务功能，请简单说明

填空1

Q17:您对未来社区推进社区居民的数字化转型认知普及工作是否有信心

完全没有信心

信心不足

比较有信心

非常有信心

社区居民的数字化转型认知用户体验调查问卷

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