社区居民的保险购买意愿及满意度调查问卷

您好！为了解社区居民的保险购买意愿与现有保险服务的满意度情况，我们开展本次调研，您的回答将为后续优化社区保险相关服务提供重要参考，问卷仅需5分钟左右完成，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的婚姻状况

未婚

已婚

离异

丧偶

Q4:您的家庭常住人口数量

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q5:您的个人月均收入范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q6:您目前是否已经购买商业保险

是，已经购买1份

是，已经购买2-3份

是，已经购买4份及以上

尚未购买任何商业保险

Q7:您目前已购买的保险类型包含哪些

重疾险

医疗险

意外险

寿险

养老险

少儿教育金

财产险

其他

Q8:您是否关注过社区宣传的各类保险产品

经常关注

偶尔关注

从未关注

Q9:您对目前已购买保险产品的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:未购买保险的情况下，您目前的社区居民的保险购买意愿强烈程度是

完全没有购买意愿

购买意愿较低

保持观望，暂时不确定

有较强购买意愿，近期计划了解

购买意愿强烈，近期准备购买

Q11:您了解保险相关信息的主要渠道是

保险代理人推销

社区宣传推广

亲友介绍

网络平台（抖音、小红书等）

银行网点介绍

其他

Q12:您认为影响您保险购买意愿的核心因素是

保险产品价格过高

对保险条款不理解，看不懂

不信任保险公司/销售人员

自身收入不稳定，无法持续缴费

认为不需要保险，风险意识不足

理赔流程复杂，过往理赔体验差

可选产品太多，不知道怎么选

Q13:您是否愿意参与社区组织的保险知识科普讲座

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

非常不愿意

Q14:如果社区推出普惠型社区定制保险产品，您的购买意愿如何

一定会买

大概率会买，看完条款再决定

不一定，看价格和保障范围

大概率不会买

一定不会买

Q15:您对目前社区提供的保险咨询相关服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您希望社区增加哪些和保险相关的服务

免费保险知识科普活动

一对一保险需求咨询

正规保险产品信息推介

协助处理理赔相关问题

不需要额外服务

其他

Q17:您能接受的每年商业保险保费支出范围是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q18:您是否配置了应对重大疾病的医疗储备保险

已经配置

还没配置，计划1年内配置

还没配置，计划1-3年内配置

暂时不打算配置

Q19:关于提升社区居民保险保障服务，您还有其他的建议或想法吗

填空1

社区居民的保险购买意愿及满意度调查问卷

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