业主的使用习惯及渠道调研问卷

您好！我们正在开展业主的使用习惯相关调研，希望了解您日常小区相关服务的使用情况与渠道选择偏好，您的反馈对我们优化小区服务非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您的房屋户型是

一室户

两室一厅

两室两厅

三室一厅

三室两厅

四室及以上

别墅

Q2:您在本小区居住的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您家庭居住的人数是

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q4:您日常获取小区通知公告最常用的渠道是

小区公告栏张贴

物业微信群/QQ群

官方物业小程序

业主论坛/社区APP

邻居口头告知

其他

Q5:您日常会通过哪些渠道联系物业办理业务

线下物业办公室

物业电话

物业微信公众号

官方物业小程序

第三方生活服务平台

其他

Q6:您平均每月线下前往物业办事的次数是

不到1次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q7:您平均每周使用线上物业渠道的频率是

不到1次

1-3次

4-6次

每天都用

Q8:针对业主的使用习惯，您认为现有小区服务渠道的便捷度如何

非常不便捷

不太便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q9:您通常会通过线上渠道办理哪些业务

物业费缴纳

停车缴费

报事报修

访客预约

社区活动报名

通知查阅

很少使用线上渠道

Q10:您是否习惯使用小区智能设备（比如智能门禁、智能快递柜、智能充电桩）

完全不习惯，更愿意用传统方式

偶尔使用，只有需要的时候才用

比较习惯，大部分时候会用

非常习惯，已经离不开了

Q11:您日常领取快递最常用的渠道是

小区驿站

智能快递柜

物业代收

送货上门

其他

Q12:您日常购买日常生活用品更偏好的渠道是

小区周边实体店

社区团购平台自提

外卖平台配送

大型电商平台网购

其他

Q13:您参加小区社区活动更习惯通过哪个渠道报名

线下物业登记

微信群接龙

物业小程序报名

第三方平台报名

基本不参加社区活动

Q14:您日常停放机动车最常用的方式是

购买产权车位固定停放

租赁车位固定停放

小区公共车位临时停放

小区外路边停放

其他

Q15:您使用小区公共设施的频率较高的是

健身器材区域

儿童游乐区

小区步道

休息凉亭/座椅区

共享会议室/活动室

基本不使用公共设施

Q16:您如果需要报修，更习惯选择哪个渠道提交

电话联系物业

线上渠道提交报修申请

线下到物业登记

找小区管家报修

其他

Q17:您日常扔垃圾的时间段是

早上6点-9点

上午9点-12点

下午12点-18点

晚上18点-22点

22点之后

不固定时间段

Q18:您对小区垃圾投放点的位置使用习惯吗

非常不习惯，位置不合理

不太习惯，偶尔找不到

一般，勉强可以接受

比较习惯，位置合适

非常习惯，完全满足需求

Q19:您日常休闲娱乐更常选择的区域是

小区内公共区域

小区周边商业场所

城市其他商圈/公园

基本都待在家里

其他

Q20:请您对现有小区服务渠道的整体满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q21:结合您自身业主的使用习惯，对小区优化服务渠道有什么建议

填空1

业主的使用习惯及渠道调研问卷

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