业主的消费偏好与员工满意度调查问卷

您好！为了更好地了解业主的消费偏好，优化我们对业主的服务质量，我们开展本次匿名调研，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写

Q1:您的身份是

小区业主

物业员工

Q2:您如果是业主，您的年龄段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您如果是业主，您的家庭月总收入是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q4:您如果是业主，您目前的居住情况是

自住

出租

闲置备用

Q5:针对小区内配套商业，您更倾向于消费哪类业态

生鲜蔬果零售

日常便利店

餐饮小吃

美容美发

亲子教育

健身休闲

家政服务

其他

Q6:您选择小区内消费时，更看重哪些因素

距离近方便

价格实惠

商品/服务质量好

商家信誉好

环境干净整洁

服务态度好

支持线上配送

Q7:您每月在小区周边商业的消费总金额大概是

500元以内

501-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q8:您的业主的消费偏好更偏向线上还是线下消费

完全偏好线上

偏向线上，偶尔线下

线上线下一半一半

偏向线下，偶尔线上

完全偏好线下

Q9:您更习惯在哪个时间段到小区内商业消费

工作日上午

工作日下午

工作日晚上

周末上午

周末下午

周末晚上

Q10:您通常会和谁一起在小区周边消费

自己独自消费

家人一起

朋友结伴

同事一起

其他

Q11:请您对目前小区现有商业能满足您的业主消费需求的程度打分（1分完全不能满足，5分完全满足）

分数

标签

Q12:您如果是物业员工，您的岗位类型是

客服岗

秩序维护岗

环境保洁岗

工程维修岗

管理岗

其他

Q13:您如果是物业员工，您在本项目的工作年限是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q14:您向他人推荐本小区物业工作岗位的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q15:您对当前的薪资待遇的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对当前的工作环境的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对当前团队氛围的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对公司当前培训发展机会的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您认为当前服务业主过程中，最需要提升的环节是

响应业主需求速度

服务专业度

沟通方式

配套资源支持

其他

Q20:您认为准确把握业主的消费偏好对提升物业服务收入重要吗

非常不重要

不太重要

一般

比较重要

非常重要

Q21:在挖掘业主消费需求时，您遇到的主要困难有

业主不愿配合提供信息

没有合适的收集渠道

缺乏分析能力

没有配套落地支持

其他

Q22:请您说说对把握业主消费偏好，开展增值服务的想法或建议

填空1

Q23:您对提升员工满意度还有哪些其他建议

填空1

业主的消费偏好与员工满意度调查问卷

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