业主的品牌忠诚度绩效满意度调查

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于业主的品牌忠诚度绩效满意度调查，您的真实反馈对我们优化服务和提升体验至关重要

Q1:您是否是本小区的常住业主

是，长期居住

是，偶尔居住

不是，是业主家属代填

不是，租客代填

Q2:您购置本物业时，选择该地产品牌的主要原因是

品牌口碑好

朋友推荐

价格合适

地段符合需求

物业配套完善

其他

Q3:您对目前本品牌物业提供的整体服务绩效是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:请您对本品牌物业的响应效率打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q5:请您对本品牌物业的问题解决能力打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:请您对本品牌物业的公共区域维护工作打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对本品牌物业的社区活动组织打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对本品牌物业的收费合理性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您是否会向亲友推荐该品牌旗下的其他物业项目

一定会推荐

可能会推荐

不确定

大概率不会推荐

一定不会推荐

Q10:如果再次购置房产，您是否会优先选择该品牌的项目

肯定优先选择

大概率会选择

不确定

大概率不会选择

肯定不选择

Q11:您认为该品牌物业哪些方面做得比较好

安全管理到位

环境清洁及时

沟通态度友好

增值服务丰富

收费透明公开

Q12:您认为该品牌物业目前存在哪些需要改进的问题

问题处理不及时

人员服务态度差

公共设施维护不到位

收费不透明

增值服务少

沟通渠道不顺畅

Q13:您认为该品牌的整体口碑和您入住前的预期相比

远超预期

符合预期

低于预期

远低于预期

Q14:您入住后，对该品牌的满意度变化是

越来越满意

基本保持不变

越来越不满意

波动变化，没有明显趋势

Q15:您愿意给该品牌打分，推荐其他业主选择该品牌物业的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您是否关注过该品牌推出的业主专属权益活动

经常关注，大部分都参与

偶尔关注，感兴趣就参与

听说过，但没参与过

完全不知道有相关活动

Q17:您觉得品牌专属权益对提升您作为业主的满意度影响大吗

影响很大，能明显提升体验

有一定影响

影响很小

完全没影响

Q18:您对提升本品牌业主服务体验还有什么具体建议

填空1

业主的品牌忠诚度绩效满意度调查

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2个月前

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