业主的品牌忠诚度问卷调查

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次业主的品牌忠诚度问卷调查，您的真实反馈对我们研究业主品牌忠诚度、优化品牌服务非常重要，本问卷所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您是通过什么渠道购买当前居住小区房产的

开发商品牌口碑推荐

中介渠道推荐

亲友介绍

广告推广吸引

其他渠道

Q2:您选择该开发商楼盘的核心原因是

信任开发商的品牌

户型价格符合需求

地理位置合适

周边配套完善

其他原因

Q3:如果该开发商推出新的楼盘项目，您再次选择购买的可能性有多大

完全不可能

可能性很低

不确定

可能性较高

一定会选择

Q4:您愿意向有购房需求的亲友推荐该开发商品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q5:请您对该开发商的品牌整体满意度进行评分

分数

标签

Q6:和同行业其他开发商相比，您认为该品牌的整体水平处于什么位置

远低于行业平均

略低于行业平均

和行业平均差不多

略高于行业平均

远高于行业平均

Q7:您认可该开发商品牌的哪些方面

房屋工程质量

物业服务水平

交付准时性

小区配套规划

品牌社会责任

售后问题处理效率

其他

Q8:您是否了解该开发商品牌的发展理念和企业文化

完全不了解

略有耳闻

基本了解

非常了解

Q9:当您听到关于该开发商品牌的负面评价时，您的态度是

完全相信，会改变对品牌的看法

半信半疑，会观望后续进展

不太相信，更相信自己的居住体验

完全不相信，不会改变对品牌的看法

Q10:如果同价位有其他品牌的楼盘可选，您是否会放弃当前品牌转而选择其他品牌

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q11:您已经购买过该开发商几个楼盘项目了

这是第一次

2个

3个及以上

Q12:请您对入住后该开发商提供的品牌服务进行评分

分数

标签

Q13:哪些因素会影响您对该开发商品牌的忠诚度

房屋质量问题

物业服务态度差

品牌负面新闻

其他品牌性价比更高

售后问题得不到解决

开发商交付减配

其他因素

Q14:您认为该开发商的品牌口碑和实际体验是否一致

差异非常大，宣传远好于实际

有一定差异，宣传略好于实际

基本一致

实际体验比宣传还要好

Q15:您认为该开发商品牌在哪些方面还需要改进？

填空1

Q16:您的房产权属性质是

商品住宅

保障性住房

商住两用

其他

Q17:您入住本小区的时长是

未满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q18:您的年龄区间是

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q19:您本次购房是

首套房

二套房

三套房及以上

业主的品牌忠诚度问卷调查

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