业主的品牌忠诚度产品调研问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次业主的品牌忠诚度产品调研，您的真实反馈对我们优化产品与服务至关重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您所在房屋的性质是

商品住宅

保障性住房

自建房

商住公寓

别墅

Q2:您已经入住本小区多长时间

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对当前居住小区的开发商品牌是否熟悉

完全不熟悉

略有耳闻

比较熟悉

非常熟悉

Q4:您当初选择这个小区，主要考虑了哪些因素

开发商品牌口碑

地理位置

价格

户型设计

配套设施

物业服务水平

周边环境

Q5:当您有再次购房需求时，是否会优先选择同一开发商的其他项目

肯定不会选择

大概率不会选择

不确定

大概率会选择

肯定会选择

Q6:您是否会向有购房需求的亲友推荐当前小区的开发商品牌

绝对不会推荐

不太会推荐

不确定

比较可能推荐

非常愿意推荐

Q7:请您对当前开发商品牌的整体满意度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您是否关注过该开发商推出的其他产品或增值服务

从未关注

偶尔关注

经常关注

已经体验过相关产品/服务

Q9:若开发商推出业主专属新产品，您的购买意愿如何

完全不想购买

购买意愿较低

不确定

购买意愿较高

非常愿意购买

Q10:您认为影响您对开发商品牌忠诚度的核心因素有哪些

房屋建筑质量

物业服务品质

品牌口碑形象

售后问题处理效率

价格合理性

周边配套兑现情况

业主活动体验

Q11:您认为该开发商品牌和同区域其他开发商品牌相比，竞争力如何

远不如其他品牌

略逊于其他品牌

和其他品牌差不多

略优于其他品牌

远优于其他品牌

Q12:过去三年，您对该开发商品牌的印象是否发生变化

变得越来越差

基本没有变化

变得越来越好

不好说

Q13:您是否愿意加入该开发商品牌的业主会员体系

完全不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q14:您主要通过哪些渠道了解到该开发商品牌的相关信息

线下售楼处宣传

业主社区活动

官方公众号/小程序

网络媒体广告

亲友邻居介绍

房产中介推荐

Q15:您如何评价该开发商对业主需求的响应速度

非常慢，从来不解决问题

比较慢，很久才有反馈

一般，能解决但等待时间长

比较快，大部分问题能及时解决

非常快，问题能得到快速处理

Q16:您认为该开发商品牌在哪些方面还有提升空间？

填空1

Q17:您的性别是

男

女

Q18:您的年龄区间是

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的家庭年收入区间是

10万元及以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

业主的品牌忠诚度产品调研问卷

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