业主的品牌忠诚度调研问卷

您好！本次调研旨在了解各位业主的品牌忠诚度相关情况，您的真实反馈对我们非常重要，问卷填写仅需约5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前居住的房屋产权性质是

商品住宅自有产权

保障性住房自有产权

租赁住房

其他

Q2:您已经在本小区居住多长时间

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您购买房产时，开发房企品牌对您的决策影响程度是

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响很大

决定性影响

Q4:若您再次购房，优先考虑同一房企品牌的可能性有多大

完全不可能

可能性很低

不确定

可能性较高

一定会优先考虑

Q5:您愿意向有购房需求的亲友推荐该房企品牌的可能性（0-10分）

选项1

Q6:请您对该房企品牌的整体满意度打分（1-5星）

分数

标签

Q7:您选择该房企品牌的主要原因有哪些

口碑好信任度高

交付品质达标

物业服务专业

价格合理

周边配套完善

朋友推荐

其他

Q8:您是否向他人推荐过这个房企品牌

多次主动推荐

推荐过1-2次

被问到才会推荐

从来没有推荐过

Q9:您是否关注该房企品牌的新楼盘动态

一直持续关注

偶尔会看

只有购房计划才会关注

完全不关注

Q10:针对同价位新盘，相较于其他陌生品牌，您更愿意选择该品牌吗

非常不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q11:您认为该房企品牌和其他竞品相比，优势是否明显

劣势远大于优势

没有明显差别

有一定优势

优势比较明显

优势非常突出

Q12:您对该房企品牌房屋工程质量的满意度评分（1-5星）

分数

标签

Q13:您对该房企品牌配套物业服务的满意度评分（1-5星）

分数

标签

Q14:您是否遇到过该房企品牌房屋或服务相关问题

从未遇到

遇到过小问题，很快解决了

遇到过问题，解决过程拖沓

遇到过严重问题，至今未解决

Q15:遇到问题后，您对该品牌的解决结果满意吗

没遇到过问题

非常满意

比较满意

不满意

非常不满意

Q16:您一般通过哪些渠道了解该房企品牌的最新信息

官方公众号/视频号

售楼处宣传

物业通知

业主社群交流

网络媒体宣传

亲友分享

其他

Q17:您对该房企品牌的信任程度是

完全不信任

不太信任

一般信任

比较信任

非常信任

Q18:您认为业主的品牌忠诚度主要受哪一项因素影响最大

房屋产品质量

物业服务水平

品牌口碑

价格合理性

售后问题处理能力

Q19:您认为该房企品牌还有哪些需要改进的地方

填空1

业主的品牌忠诚度调研问卷

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