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业主的价格接受度及物业员工满意度调查问卷

您好！本次问卷旨在了解小区业主对物业服务收费的业主的价格接受度情况，同时收集大家对物业员工服务满意度的反馈，您的回答对我们优化物业服务非常重要，问卷大概需要5分钟完成，感谢您的配合！

Q1:您在本小区的居住时长是

不满1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您的房屋户型是

一居室
两居室
三居室
四居室及以上
别墅

Q3:您当前每月缴纳的物业服务费标准是

2元/平方米以下
2-3元/平方米
3-5元/平方米
5元/平方米以上

Q4:您是否了解本小区现行物业费标准的定价依据

非常了解
大致了解
听说过一点
完全不了解

Q5:您对当前物业费标准的接受程度打分（0分完全无法接受，10分完全接受）

选项1

Q6:如果物业服务品质保持现有水平，您对物业费上涨的业主的价格接受度是

完全不能接受任何上涨
可以接受3%以内的上涨
可以接受3%-5%的上涨
可以接受5%-10%的上涨
可以接受10%以上的上涨

Q7:如果物业费上涨同时服务品质同步提升，您能接受的涨价幅度是

完全不能接受上涨
5%以内
5%-10%
10%-15%
15%以上

Q8:您认为物业费定价最核心的影响因素是

小区公共区域维护成本
员工服务人员资成本
增值服务内容
周边同档次小区定价水平
小区设施设备档次

Q9:物业费涨价后，您最希望物业提升哪些方面的服务

公共区域清洁卫生频次
安保巡逻密度
公共设施维修响应速度
绿化养护质量
社区活动频次
业主诉求处理效率

Q10:您对目前物业员工的服务态度满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q11:您对物业员工上门服务的响应速度满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q12:您对物业员工解决问题的能力满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q13:您认为物业员工的整体专业程度符合您的预期吗

完全符合
基本符合
一般
不太符合
完全不符合

Q14:您认为本小区当前物业费和物业服务品质的匹配程度是

物超所值
基本匹配
价格偏高但可以接受
价格偏高难以接受
完全不匹配

Q15:如果引入增值物业服务（如上门家政、代收快递等）并按次收费，您的业主的价格接受度如何

完全接受，会按需选择
可以接受，但不会经常使用
不确定，要看具体定价
不太接受，不需要这类服务
完全不能接受

Q16:针对停车管理费，您能接受的年度价格范围是

600元以下
600-1200元
1200-1800元
1800-2400元
2400元以上

Q17:如果公摊水电费从物业费中分离出来按实际用量单独收取，您的接受度是

完全接受，更透明合理
可以接受
无所谓
不太接受，希望包含在物业费里
完全不能接受

Q18:您平时主要通过哪些渠道接触物业服务人员

前台线下咨询
物业微信群
官方小程序/APP报事
电话联系
上门拜访沟通

Q19:您对物业员工的仪容仪表和礼仪规范满意度是

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q20:您是否遇到过物业员工推诿责任、不处理问题的情况

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
总是遇到

Q21:请您对物业员工的整体服务满意度打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q22:您家庭的月均收入范围是

5000元以下
5000-10000元
10000-20000元
20000-50000元
50000元以上

Q23:您对小区物业费定价或物业员工服务还有哪些其他的建议

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业主的价格接受度及物业员工满意度调查问卷
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