业主的服务体验产品调研问卷

您好，本次调研旨在了解业主的服务体验感受，收集大家对社区服务产品的真实想法与需求，帮助我们优化服务品质，更好地满足各位业主的需求，问卷填写仅需3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您居住在本社区的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的房屋产权类型是

自有住宅

租赁住宅

其他

Q3:您日常使用社区服务产品的频率是

几乎每天都用

每周3-5次

每月1-2次

几乎不使用

Q4:您对当前社区基础物业服务的整体评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对社区线上服务产品（如公众号、社区APP）操作便捷性的评分是

分数

标签

Q6:您最常使用的社区服务产品类型是

物业报修缴费类

社区活动报名类

邻里互动交流类

生活便民服务类

通知公告类

Q7:您希望社区新增哪些类型的服务产品

社区团购配送

上门家政服务

亲子托管服务

老年助餐服务

车辆托管服务

健身休闲服务

其他

Q8:您是否愿意为付费社区增值服务产品付费

愿意接受付费，只要符合需求

只接受极低费用，希望大部分免费

完全不愿意付费，所有服务都应该免费

Q9:您能接受的单月社区增值服务产品的费用范围是

0元（仅免费服务）

1-50元

51-100元

101元以上

Q10:您向其他业主推荐本社区现有服务产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:结合您的业主的服务体验，您对服务人员响应速度的满意度评分是

分数

标签

Q12:您对服务问题解决完成率的满意度评分是

分数

标签

Q13:您认为当前社区服务产品最需要改进的地方是

功能不够丰富

操作流程太复杂

响应速度太慢

收费不合理

服务质量不稳定

信息推送不及时

隐私安全性不足

其他

Q14:您更偏好通过哪种渠道获取社区服务

微信公众号/小程序

独立社区APP

线下物业窗口

业主微信群

其他

Q15:您是否参加过社区组织的服务体验相关活动

经常参加

偶尔参加

从未参加，也不感兴趣

从未参加，但有意愿参加

Q16:您在使用社区服务产品过程中，遇到过的最突出的问题是什么

填空1

Q17:针对优化业主的服务体验，您对社区服务产品还有哪些具体的建议

填空1

业主的服务体验产品调研问卷

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