业主的服务体验活动效果评估调查问卷

您好！为了更好地了解本次服务活动的开展情况，提升我们后续为您提供服务的质量，诚邀您参与本次业主的服务体验活动效果评估调研，您的反馈对我们非常重要，请根据您的真实感受填写问卷

Q1:您是否参与了本次组织的业主服务体验活动？

是，全程参与

仅参与了部分环节

没有参与

Q2:您是通过什么渠道了解到本次业主服务体验活动的？

小区公告栏通知

业主微信群推送

物业工作人员上门告知

邻居转告

其他渠道

Q3:您对本次活动的整体安排满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您认为本次活动的通知及时性怎么样？

通知非常及时，提前很久就告知了

通知比较及时，提前1-2天告知

通知偏晚，准备时间不足

通知很仓促，差点错过活动

Q5:您认为活动开展的场地位置选择是否合理？

非常合理，方便到达

比较合理，影响不大

不太合理，往返不太方便

非常不合理，很难找到场地

Q6:您对本次活动现场工作人员的服务态度评价是？

非常好，热情耐心

比较好，有礼貌有问必答

一般，态度平淡

比较差，态度冷漠

非常差，不耐烦甚至发生争执

Q7:您认为活动现场的秩序情况怎么样？

秩序非常好，安排有序

秩序较好，基本没有混乱

一般，偶尔出现小混乱

秩序较差，整体比较混乱

秩序非常差，无法正常参与

Q8:请您对本次业主的服务体验活动的内容丰富度进行打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对本次活动的内容实用性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:本次活动内容是否符合您的预期？

完全超出预期

符合预期

基本符合预期

不太符合预期

完全不符合预期

Q11:您认为本次业主服务体验活动哪些方面做的比较好？

活动主题明确

内容贴合业主需求

活动礼品实用

工作人员服务到位

流程安排合理

互动性强

Q12:您认为本次活动还有哪些方面需要改进？

活动时间安排不合理

内容不够实用

参与流程太繁琐

现场准备不足

工作人员不专业

互动性不足

宣传不到位

Q13:本次活动是否解决了您之前提出的相关问题？

完全解决了我的问题

解决了大部分问题

只解决了小部分问题

完全没有解决问题

我没有提出问题

Q14:通过本次活动，您对物业服务的整体感受有没有变化？

感受变好很多

感受有一点变好

没有变化

感受变差一点

感受变差很多

Q15:您是否愿意参加未来我们组织的类似业主服务体验活动？

非常愿意，一定会参加

比较愿意，有时间就会参加

不确定，看活动内容再决定

不太愿意，没时间参加

完全不愿意，不想参加

Q16:您有多大可能会向其他业主推荐本次业主服务体验活动？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q17:您对我们今后开展业主的服务体验相关活动还有什么具体建议或期待？

填空1

业主的服务体验活动效果评估调查问卷

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