业主的服务体验福利满意度调查问卷

您好！为了更好地了解小区各位业主的服务体验，优化我们的物业服务与福利安排，特开展本次调研，您的反馈对我们非常重要，请您根据真实感受填写。

Q1:您在本小区居住的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在房屋的户型是

一居室

两居室

三居室

四居室及以上

别墅

Q3:您对小区物业整体的业主的服务体验满意度打多少分

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您对物业前台接待服务的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您对小区公共区域保洁服务的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对小区安保巡逻、门禁管理服务的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对物业报修响应速度与维修质量的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对小区绿化维护服务的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对物业公示收费明细、公共收益的及时性与透明度满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对当前小区提供的业主专属福利整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您已经享用过以下哪些业主福利

节日礼品/购物券

社区团购优惠

免费家政服务体验

亲子/社区文化活动名额

停车优惠

物业费减免福利

合作商家消费折扣

从未享受过任何福利

Q12:您认为提升业主的服务体验最需要完善的福利类型是

日常生活优惠类

健康体检类

文化活动类

家政服务类

停车优惠类

子女托管类

养老帮扶类

Q13:您对物业处理业主投诉建议的响应速度满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对物业最终解决投诉问题的结果满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您认为小区物业服务人员的专业素养水平如何

非常不专业

不太专业

一般

比较专业

非常专业

Q16:您觉得小区当前的物业服务价格和服务质量匹配吗

完全不匹配，价格远高于质量

不太匹配

一般，基本匹配

比较匹配

非常匹配，性价比很高

Q17:您有多大可能向准备购房的朋友推荐本小区，基于您获得的业主的服务体验（0-10分）

选项1

Q18:您认为当前物业服务最需要改进的环节是哪些

安保管理

保洁卫生

维修效率

绿化维护

沟通响应

收费透明度

福利发放

社区活动组织

Q19:您对提升我们的物业服务和业主福利，还有哪些具体建议？

填空1

业主的服务体验福利满意度调查问卷

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