业主的需求痛点及品牌认知调查问卷

您好！我们正在开展关于业主的需求痛点与品牌认知的调研，希望通过您的反馈了解真实诉求，帮助相关方优化服务与产品。本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您当前的房屋性质是

商品住宅

保障性住房/经济适用房

安置房

租赁住房

别墅

Q2:您入住当前小区的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您当前房屋的居住人数是

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q4:您最关注的小区基础服务类别是

物业服务

安保服务

保洁绿化

公共设施维护

社区活动服务

Q5:您在日常生活中，遇到最多的物业相关问题是

物业响应不及时

收费不透明

公共区域维护差

安保巡逻不到位

保洁质量差

服务态度差

Q6:请您对当前小区的物业服务整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:结合您的居住体验，您认为当前业主的需求痛点最集中在以下哪些方面

房价与物业收费不匹配

停车难/停车收费不合理

小区改造进度慢

邻里纠纷协调难

配套设施不完善

增值服务缺失

Q8:您是否有房屋翻新或局部改造的需求

近期1年内有明确计划

1-3年内有计划

暂时没有需求，未来可能考虑

完全没有需求

Q9:如果您考虑房屋改造，最大的顾虑是

装修报价不透明，增项多

施工质量无保障

工期过长影响居住

环保不达标，有害残留

售后维修无保障

找不到靠谱的装修品牌

Q10:您平时购买家居建材产品时，主要通过什么渠道了解品牌信息

线下门店体验

社交平台种草

亲友推荐

装修公司推荐

搜索引擎搜索

Q11:选择家居建材品牌时，您最看重的因素是

产品质量

价格性价比

环保标准

品牌口碑

售后服务

设计风格

Q12:您是否能清晰说出3个以上您接触过的家居建材品牌

完全可以

只能说出1-2个

印象模糊，说不出准确名称

没关注过品牌

Q13:您向有装修需求的其他业主推荐您使用过的家居建材品牌的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q14:针对小区社区生活，您认为还需要补充哪些配套服务

生鲜配送自提点

社区医疗问诊点

亲子活动空间

老年活动中心

健身共享空间

共享办公空间

Q15:您是否愿意为小区提升配套服务而缴纳额外的物业费

愿意，只要提升幅度合理

看具体服务内容再决定

不愿意，已经缴纳足够物业费

Q16:在房屋交易相关环节，您遇到过的业主的需求痛点包含以下哪些

过户流程复杂繁琐

中介收费不透明

产权信息不清晰

贷款流程办理慢

找不到靠谱的中介品牌

Q17:当您有家居相关需求时，您更倾向于选择什么类型的品牌

高端进口品牌

国民知名大众品牌

高性价比网红品牌

本地小众定制品牌

Q18:您是否会因为品牌口碑好，而愿意为产品支付更高的价格

会，品质和口碑更重要

看价格差多少，幅度小就接受

不会，只买性价比最高的

Q19:您觉得目前针对业主的服务中，还有哪些没有被解决的业主的需求痛点，请简要描述

填空1

Q20:您对居住相关的品牌服务还有哪些具体的建议

填空1

业主的需求痛点及品牌认知调查问卷

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