业主的需求痛点相关物业员工满意度调查

您好！为了更好地梳理业主的需求痛点，优化我们的物业服务质量，我们开展本次员工满意度调查，感谢您抽出宝贵时间参与反馈

Q1:您在物业公司的岗位类型是

一线物业客服

秩序维护员

维修保洁人员

物业项目管理人员

后勤职能人员

Q2:您在本物业项目的工作时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否清楚当前业主的需求痛点集中在哪些方向

非常清楚

大概清楚

不太清楚

完全不清楚

Q4:您对当前自身的薪酬福利待遇满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您对当前项目提供的工作设备和工具支持满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对当前团队内部协作配合的满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对当前物业公司管理层管理方式的满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对当前工作流程便捷性的满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您认为处理业主诉求时，最让您觉得棘手的问题有哪些

业主诉求超出物业服务范围

权责划分不清晰无法推进解决

缺少对应资源支持解决问题

反馈流程冗长无法及时响应

业主对处理结果预期过高难以满足

Q10:当您梳理上报业主的需求痛点后，是否能得到及时的跟进反馈

每次都能得到及时反馈

大部分情况可以得到反馈

偶尔能得到反馈

几乎得不到反馈

Q11:您向他人推荐在本物业公司工作的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q12:您认为当前工作中，哪些因素会影响您解决业主的需求痛点

工作任务过重精力不足

专业能力不足无法应对

公司制度流程限制

跨部门配合不畅

缺少对应激励政策

Q13:您对目前公司提供的专业技能培训是否满意

非常满意

比较满意

一般满意

不太满意

非常不满意

Q14:您的工作付出和薪资回报是否匹配

完全匹配

基本匹配

不太匹配

完全不匹配

Q15:您是否认可公司目前的物业服务理念

非常认可

基本认可

不太认可

完全不认可

Q16:您在日常对接业主过程中，发现还有哪些未被关注的业主需求痛点？请简单描述

填空1

Q17:为了更高效地解决业主问题，您对公司的工作安排有什么调整建议

填空1

Q18:您是否愿意主动承担更多对接业主诉求的工作

非常愿意

愿意在增加对应报酬的前提下承担

不太愿意

完全不愿意

Q19:您对当前物业公司整体的满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

业主的需求痛点相关物业员工满意度调查

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