业主的满意度评价渠道调研问卷

您好！为了优化我们的业主服务质量，完善业主的满意度评价机制，我们开展本次关于业主的满意度评价渠道的调研，希望能占用您几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您是否参与过本小区的业主的满意度评价活动？

参与过

从未参与过

听说过但没参与

Q2:您一般通过什么渠道获取业主的满意度评价入口？

物业公众号推送

小区业主群通知

物业前台海报

短信邀请链接

从未主动获取过

Q3:您接触过以下哪些业主满意度评价渠道？

纸质问卷填写

微信公众号线上问卷

小程序问卷

短信链接问卷

物业工作人员上门访谈

电话访谈评价

Q4:您更倾向于使用哪种类型的业主满意度评价渠道？

线上移动渠道（手机端）

线下纸质/面对面渠道

都可以，无所谓

Q5:您对目前已使用过的业主满意度评价渠道的便捷性打几分？（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您对目前已使用过的业主满意度评价渠道的隐私保护性打几分？（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q7:您是否会因为评价渠道操作麻烦放弃填写业主满意度评价？

一定会，操作太麻烦就不填了

偶尔会，看时间是否充裕

基本不会，只要有需求就会完成

从来不会，一定会填写

Q8:您能接受填写业主满意度评价最长耗时是多久？

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上都可以

Q9:您认为一个好用的业主满意度评价渠道需要具备哪些特点？

不需要下载APP，直接打开就能填

支持匿名填写，保护个人隐私

可以随时中断后继续填写

填写完成能有小奖励

界面简洁，没有多余广告

Q10:您希望多久开展一次业主满意度评价？

每季度一次

每半年一次

每年一次

只有遇到问题的时候才开展

Q11:您是否愿意在完成业主满意度评价后留下联系方式，方便物业跟进您提出的问题？

愿意，问题能解决就好

不愿意，不想被打扰

看情况，如果是严重问题就留

Q12:您希望通过业主满意度评价解决哪些方面的问题？

小区环境卫生问题

公共设施维护问题

物业服务态度问题

小区安全管理问题

停车管理问题

物业费相关问题

Q13:您之前参与的业主满意度评价，物业是否公开过改进结果？

每次都公开

偶尔公开

从来没有公开过

我没关注过

Q14:看到物业根据业主满意度评价结果进行改进，您对后续参与评价的意愿会？

大幅提升，觉得评价有用

略有提升

没有变化

降低，觉得改进达不到预期

Q15:您当前所在的楼栋是？

1-5栋

6-10栋

11-15栋

15栋以上

Q16:您入住本小区的时长是？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q17:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您对优化业主满意度评价渠道还有哪些建议？

填空1

业主的满意度评价渠道调研问卷

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