包含业主的改进建议的物业绩效满意度调查问卷

您好！为了提升小区物业服务质量，我们开展本次物业绩效满意度调查，诚挚邀请您分享看法与业主的改进建议，感谢您的支持与配合！

Q1:您对小区当前物业整体绩效的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q2:您对小区公共区域保洁服务的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:您对小区安保巡逻及人员进出管理服务的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您对小区公共设施设备维护响应速度的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您对物业工作人员服务态度的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对小区停车管理服务的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对小区绿化养护服务的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对物业费收费标准及透明度的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对物业处理业主诉求响应效率的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对小区突发问题处理能力的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对小区公共活动组织安排的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您认为目前物业最需要提升绩效的方面是

保洁服务质量

安保管理水平

设施维修效率

工作人员服务态度

停车管理秩序

绿化养护效果

收费透明度

诉求响应速度

Q13:您向其他业主推荐本小区物业的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:请写下您针对物业服务提升的业主的改进建议

填空1

Q15:您认为物业解决业主问题的能力是否符合预期

完全符合

基本符合

不太符合

完全不符合

Q16:您是否满意物业公示的年度绩效完成情况

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q17:您居住在本小区的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q18:您的房屋类型是

普通住宅

洋房

别墅

公寓

Q19:您平时主要通过哪些渠道向物业反馈问题

物业前台

业主微信群

物业公众号

电话联系

找楼管当面反馈

包含业主的改进建议的物业绩效满意度调查问卷

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