业主的使用意愿用户体验调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次业主的使用意愿用户体验调查，您的真实反馈对我们优化小区配套服务与设施非常重要，请您根据实际使用情况填写。

Q1:您是本小区的

业主本人

业主家人

长期租住的住户

Q2:您在本小区居住的时长是

不到半年

半年到1年

1年到3年

3年以上

Q3:您日常使用小区公共设施的频次较高的是哪些

小区门禁/单元门禁系统

快递柜/外卖柜

共享健身器材

儿童游乐设施

社区团购自提点

共享会议室/会客厅

停车场智能系统

小区物业服务公众号/小程序

Q4:您对当前小区各类公共设施的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您是否愿意尝试小区推出的智能化设施升级服务

非常不愿意

不愿意

不确定

愿意

非常愿意

Q6:请您对小区现有公共设施的使用便捷度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您了解小区新增的社区共享服务吗

完全没听说过

听说过但没使用过

偶尔使用

经常使用

Q8:影响您尝试小区新型设施服务的最主要因素是什么

操作太复杂不会用

担心个人信息安全

需要额外付费不值得

现有设施已经够用

不知道有这项服务

Q9:您向其他业主推荐小区现有智能化配套的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q10:您认为哪些社区服务需要进一步优化使用体验

进出登记/门禁通行

线上报修缴费

社区通知推送

访客预约登记

公共空间预约使用

二手交易信息平台

社区团购配送服务

Q11:如果推出付费升级的更便捷社区设施服务，您的态度是

完全不接受

能接受低年费，可以尝试

只要体验好可以接受合理收费

一定会付费体验

Q12:本次调研围绕业主的使用意愿展开，您平均每周使用小区线上物业服务工具的次数是

几乎不用

1-3次

4-6次

7次及以上

Q13:请您对当前小区公共设施的卫生维护情况打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您是否愿意主动向物业提出公共设施使用过程中遇到的问题

从来不会，嫌麻烦

遇到大问题才会提

不确定

遇到问题就会提

非常乐意反馈问题帮助优化

Q15:您更偏好通过哪种渠道反馈使用过程中遇到的问题

线下找物业前台

物业服务线上群

官方投诉热线

物业公众号反馈通道

12345政务热线

Q16:您觉得小区当前配套设施能够满足您日常使用需求吗

完全不能满足

只能满足少部分需求

基本满足

完全满足

Q17:结合您的实际体验，说说您对小区公共设施优化方面有什么具体建议

填空1

Q18:针对未来新增的社区配套，您最看重哪方面的特性

操作简单易上手

安全有保障

完全免费

能够节省时间

Q19:关于提升业主的使用意愿，您还有其他想要说明的内容吗

填空1

业主的使用意愿用户体验调查问卷

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