业主的使用意愿竞品调研问卷

您好！本次调研旨在了解不同社区服务产品中业主的使用意愿，您的回答对我们的产品优化非常重要，问卷填写仅需3-5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的住宅类型是

普通商品住宅小区

保障性住房小区

别墅/高端住宅区

老旧小区

商住混合小区

Q2:您在本小区的居住时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前日常使用过的社区相关服务产品有哪些

小区官方物业APP

第三方社区生活服务平台

社区团购小程序

小区业主社群工具

本地生活服务公众号

未使用过任何线上社区服务产品

Q4:在选择社区服务产品时，您最看重的因素是

功能实用性

操作便捷性

信息安全性

服务响应速度

收费价格

Q5:您对目前正在使用的社区服务产品的整体满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您是否了解同类型竞品社区服务产品

完全不了解

听过但没使用过

使用过1-2款竞品

长期同时使用多款竞品

Q7:您最开始接触目前使用的这款社区产品的渠道是

物业强制推广

邻居好友推荐

应用商店搜索

广告推送

其他

Q8:您向其他业主推荐您正在使用的这款社区服务产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:针对小区智能门禁功能，您目前的业主的使用意愿情况是

完全不愿意使用，还是习惯传统门禁

愿意尝试但暂未使用

已经在使用，体验不错

已经在使用，体验一般但会继续用

Q10:针对线上缴费功能，您在不同竞品中的选择倾向是

只使用物业官方提供的功能

哪个优惠用哪个，会切换竞品使用

只用操作更简单的那款，不会轻易换

从来不用线上缴费功能

Q11:如果一款新的社区服务竞品推出，哪些因素会吸引您尝试使用

更多优惠活动

更丰富的功能

更好的隐私保护

更快的运行速度

周边邻居都在用

物业官方推荐

Q12:您平均每月使用社区服务类产品的频率是

几乎不用

1-4次

5-10次

10次以上

Q13:您每次使用社区服务产品的平均时长大概是

1分钟以内

1-5分钟

5-15分钟

15分钟以上

Q14:请您说一下目前使用的社区服务产品，相比竞品存在哪些让您不满意的地方

填空1

Q15:如果竞品推出更符合您需求的功能，您是否愿意切换使用

非常愿意，会立即更换

可以尝试，不好再换回来

不愿意更换，习惯了现有产品

要看更换成本高低再决定

Q16:您日常使用社区服务产品主要满足哪些需求

物业费停车费缴纳

访客门禁授权

报修报事

社区通知查看

邻里互动交流

社区团购采购

周边生活服务预约

Q17:对于付费类的社区增值服务，您的业主的使用意愿是

完全不愿意付费使用

如果功能实用愿意付费

只愿意为低价服务付费

只要体验好久愿意付费

Q18:您是否会因为其他业主的评价，改变自己对某款社区服务产品的使用意愿

完全不会，只相信自己的体验

会作为参考，最终还是自己体验决定

会很大程度受其他业主评价影响

一定会，别人说不好就不会用

Q19:您理想中的社区服务产品，需要具备哪些竞品目前没有的特点

填空1

业主的使用意愿竞品调研问卷

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