业主的使用意愿与物业服务质量调查问卷

您好！为了更好地了解小区业主的使用意愿，优化物业服务质量，我们开展本次调研，您的回答对我们十分重要，感谢您抽出几分钟时间填写问卷。

Q1:您在本小区的居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的房屋户型是？

一居室

两居室

三居室

四居室及以上

Q3:您目前房屋的使用状态是？

自住

出租

空置

其他

Q4:您对本小区整体物业服务质量是否满意？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:请您对小区公共区域保洁服务质量打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:请您对小区安保服务质量打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对小区设施维修响应服务质量打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对小区绿化维护服务质量打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您日常使用频率较高的小区公共设施是哪些？

电梯

健身器材

儿童游乐设施

停车场/车位

快递柜

社区活动中心

休闲步道

其他

Q10:您认为现有小区公共设施能否匹配您的使用需求？

完全不能

基本不能

基本能满足

完全能满足

Q11:针对小区付费增值服务，您的使用意愿如何？

完全没有意愿

意愿较低

不确定，看服务内容定价

意愿较高

非常愿意尝试

Q12:哪些增值服务会提升您的使用意愿？

上门家政维修

生鲜团购配送

社区亲子活动

老年人助餐服务

车位共享服务

房屋托管服务

其他

Q13:您是否愿意向其他业主推荐本小区的物业服务？

完全不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q14:如果对物业服务进行升级调整，您能接受物业费小幅上涨吗？

完全不能接受

可以接受涨幅在5%以内

可以接受涨幅在5%-10%

只要服务升级到位可以接受

Q15:您平均多久联系一次物业工作人员解决问题？

几乎不联系

每月少于1次

每月1-3次

每周1次及以上

Q16:物业解决您问题的效率您是否满意？

非常不满意，问题长期得不到解决

不满意，解决速度很慢

一般，偶尔拖沓

满意，能较快解决

非常满意，响应解决都很及时

Q17:您认为当前物业服务最需要改进的环节是？

服务态度

响应速度

维修质量

保洁频次

安保巡查力度

公共设施维护

沟通机制

其他

Q18:您推荐亲友购买本小区房屋的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:未来您是否愿意继续在本小区长期居住？

完全不愿意，计划短期内搬走

暂时不确定，看后续服务变化

愿意继续居住

非常确定会长期居住

Q20:结合您的使用体验，对提升物业服务质量有哪些具体建议？

填空1

业主的使用意愿与物业服务质量调查问卷

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