业主的信任度-业主信任度绩效满意度调查

您好！为了提升社区服务品质，更好地满足各位业主的居住需求，我们开展本次业主的信任度相关调研，希望您能抽出宝贵时间分享真实感受，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您是否为本小区业主

是，产权持有人

是，直系亲属住户

否，长期租户

Q2:您在本小区居住时长为

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对物业整体绩效表现的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您认为物业公示的收支信息是否公开透明

完全透明公开

大部分透明

一般

不太透明

完全不透明

Q5:您对物业解决问题的响应速度满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对物业最终解决问题的效果满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您是否信任物业会妥善保管您的个人信息

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q8:您认为物业工作人员的服务态度如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q9:您对小区公共区域的卫生维护情况满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对小区公共设施设备的维护保养情况满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您对小区的安全治安管理情况满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您认为物业哪些方面的绩效表现最让您认可

环境维护

安全保障

沟通效率

费用透明

增值服务

应急处理

Q13:您是否愿意向准备购房的朋友推荐本小区

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q14:相比去年，您觉得今年物业的整体服务有什么变化

明显变好

略有变好

基本没变

略有变差

明显变差

Q15:您认为物业对业主提出的建议重视程度如何

非常重视

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q16:您对物业的物业费使用安排是否认可

完全认可

基本认可

不确定

不太认可

完全不认可

Q17:您对提升业主的信任度和物业绩效有哪些具体建议

填空1

业主的信任度-业主信任度绩效满意度调查

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