业主的信任度与客户满意度调查问卷

Q1:您在本小区居住时长是

Q2:您对小区当前物业服务的整体满意程度是

Q3:您愿意向他人推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0-10分）

Q4:您对物业公示收费项目与收支明细的透明度是否满意

Q5:当您向物业提出服务需求后，是否能得到及时响应

Q6:物业解决您诉求的完成质量是否符合您的预期

Q7:您对小区公共区域的环境卫生维护情况是否满意

Q8:您对小区公共设施（电梯、健身器材、游乐设施等）的日常维护情况是否满意

Q9:您对小区安保巡逻与人员出入管理工作是否满意

Q10:针对业主的信任度建设，您认为物业当前的沟通工作是否到位

Q11:您平时主要通过哪些渠道获取物业发布的通知信息

Q12:您认为物业发布的信息是否真实可靠

Q13:针对公共收益的使用，您对物业的公开情况是否满意

Q14:遇到社区重大决策事项时，物业是否会主动征求业主意见

Q15:您对物业工作人员的服务态度是否满意

Q16:您对物业费的定价与服务匹配度是否认可

Q17:您是否认为物业做事会优先考虑业主的整体利益

Q18:您认为哪些方面最影响您对物业的业主的信任度建立

Q19:对比您入住初期，您对物业的满意程度有什么变化

Q20:您对提升业主满意度、加固业主的信任度有哪些具体建议