业主的信任度用户体验调查问卷

为了更好地了解小区服务情况，提升物业服务品质，我们开展本次业主的信任度用户体验调查，您的回答对我们非常重要，请您根据实际感受填写

Q1:您已经入住本小区多长时间

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您房屋的户型是

一居室

两居室

三居室

四居室及以上

Q3:您对物业公司当前的整体服务是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您是否认同物业公司公示的服务收费标准透明合理

完全不认同

不太认同

一般

比较认同

完全认同

Q5:您认为物业公司的小区公共区域保洁工作是否达标

完全不达标

不太达标

基本达标

达标

远超预期

Q6:您认为小区公共设施设备的维护保养工作是否到位

完全不到位

不太到位

基本到位

到位

非常到位

Q7:当您向物业提出报修需求后，响应和处理效率是否符合您的预期

完全不符合

不太符合

基本符合

符合

完全符合

Q8:您如何评价物业工作人员的服务态度

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q9:在小区安全管理方面（如门禁、巡逻、监控），您是否放心

非常不放心

不太放心

一般

比较放心

非常放心

Q10:对于小区公共收益的公示内容，您认为是否清晰可信

完全不可信

不太可信

一般

比较可信

非常可信

Q11:您愿意向其他准备购房的业主推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您认为以下哪些因素是影响业主的信任度的关键

收费透明度

服务响应速度

服务完成质量

工作人员专业性

安全保障能力

沟通态度

Q13:过去一年里，您对物业的信任度有什么变化

明显下降

略有下降

基本没有变化

略有提升

明显提升

Q14:您是否相信物业会妥善处理您提出的投诉或建议

完全不相信

不太相信

不一定

比较相信

完全相信

Q15:您是否会优先选择物业提供的增值服务（如家政、团购等）

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q16:您认为物业的沟通是否及时透明，是否存在隐瞒信息的情况

经常隐瞒，沟通极差

偶尔隐瞒，沟通一般

基本不隐瞒，沟通还算及时

沟通及时透明，没有隐瞒

沟通非常到位，信息公开及时

Q17:请说说您对提升业主信任度相关服务的具体建议

填空1

业主的信任度用户体验调查问卷

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