小区业主的信任度与满意度调查问卷

您好！为了更好地了解小区物业服务情况，提升小区居住体验，我们开展本次业主的信任度与满意度调查，您的反馈对我们至关重要，请您根据真实感受填写

Q1:您入住本小区的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您对小区物业服务整体满意度打多少分

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q3:您对物业团队日常响应效率是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您是否认可物业对小区公共设施的维护工作

完全不认可

不太认可

一般认可

比较认可

完全认可

Q5:您认为物业公示的小区收支信息是否透明可信

完全不透明不可信

不太透明可信

一般

比较透明可信

非常透明可信

Q6:就目前体验来看，业主的信任度你会给到物业几分

1-2分，信任度很低

3-4分，信任度偏低

5-6分，信任度一般

7-8分，信任度较高

9-10分，信任度很高

Q7:您对小区安保工作的满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对小区环境卫生清理工作是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对物业处理业主投诉的处理结果是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您是否认为物业能够兑现当初承诺的服务内容

完全不能兑现

大部分不能兑现

只能兑现一半

大部分能兑现

完全都能兑现

Q11:遇到小区突发问题时，您是否信任物业能够妥善处理

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

完全信任

Q12:您对小区公共区域活动组织安排是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对物业工作人员的服务态度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您认为当前物业费和提供的服务匹配吗

完全不匹配，性价比很低

不太匹配，性价比偏低

基本匹配，性价比一般

比较匹配，性价比不错

完全匹配，性价比很高

Q15:您认为哪些因素最影响您对物业的业主的信任度

服务响应不及时

信息不公开透明

服务质量不达标

工作人员态度差

乱收费问题

安全保障不到位

Q16:您是否会向准备购房的朋友推荐本小区

肯定不会推荐

大概率不会推荐

不确定

大概率会推荐

肯定会推荐

Q17:请对物业的整体服务再打一次分，满分5星

分数

标签

Q18:您对提升物业满意度和业主信任度还有哪些具体的建议

填空1

小区业主的信任度与满意度调查问卷

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2周前

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