物业行业业主的信任度发展趋势调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于业主的信任度行业趋势调研，您的真实反馈对我们研究行业发展趋势非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您已经入住当前小区的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您当前居住的房屋户型是

一室一厅

两室一厅/两室两厅

三室一厅/三室两厅

四室及以上

Q3:您对当前小区物业公司的整体满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您认为物业公司公开小区收支信息的透明度如何

完全不透明

透明度较低

一般透明

透明度较高

完全透明

Q5:当您向物业提出服务需求后，物业的响应速度您是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您认为物业工作人员的服务专业度如何

非常不专业

不太专业

一般

比较专业

非常专业

Q7:您是否认为当前物业公司能够兑现前期宣传的服务承诺

完全不能兑现

大部分不能兑现

一半可以兑现

大部分可以兑现

完全都能兑现

Q8:您如何评价当前小区的公共区域环境卫生维护情况

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q9:您如何评价当前小区的公共安全秩序维护情况

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q10:您如何评价当前小区公共设施设备的维护保养情况

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q11:您给当前小区物业公司的业主的信任度打分，范围是0-10分

选项1

Q12:对比三年前，您对整个物业行业的信任度变化是

明显下降

略有下降

基本没有变化

略有提升

明显提升

Q13:您认为最近五年物业行业整体的服务水平变化趋势是

持续变差

逐渐变差

没有明显变化

逐渐变好

持续变好

Q14:您认为影响业主对物业行业信任的核心因素有哪些

收费不透明

服务响应慢

服务质量差

工作人员态度不好

公共收益不公开

安全保障不到位

维修不及时

Q15:您是否同意“目前物业行业越来越重视维护业主的信任度”这一说法

完全不同意

不太同意

不确定

比较同意

完全同意

Q16:未来您选择新房物业时，业主信任度会成为您的核心参考标准吗

完全不会

不太会

不确定

会

一定会

Q17:您认为未来五年物业行业的业主信任度整体发展趋势会是

持续下降

小幅下降

保持稳定

小幅上升

持续上升

Q18:您对提升物业行业业主信任度有什么具体建议吗

填空1

物业行业业主的信任度发展趋势调研问卷

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