业主的信任度可行性调研问卷

您好！为了进一步优化社区服务与管理，我们开展本次业主的信任度可行性调研，您的真实反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您入住本小区的时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您当前居住的房屋类型是

自住毛坯房

自住精装修房

出租房屋

闲置房屋

Q3:您对小区现任物业整体服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您是否信任物业公示的小区公共收益收支信息

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

完全信任

Q5:您认为物业处理业主诉求的响应速度如何

非常慢，从不回应

比较慢，很久才处理

一般，能按时回应

比较快，及时处理

非常快，第一时间解决

Q6:您是否信任业主委员会的决策公正性

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

完全信任

Q7:您认为哪些因素会直接影响业主的信任度

物业收费透明度

公共区域维护质量

诉求处理效率

工作人员服务态度

社区活动开展频次

公共收益使用公开度

Q8:您是否愿意主动参与小区公共事务的投票表决

完全不愿意

不太愿意

看事项内容决定

比较愿意

非常愿意

Q9:您认为小区的安防安保工作是否值得信任

完全不值得

不太值得

一般

比较值得

完全值得

Q10:您对物业公示的维修资金使用情况是否认可

完全不认可

不太认可

一般

比较认可

完全认可

Q11:您更信任通过哪些渠道获取小区官方信息

物业公众号推送

单元楼公告栏张贴

业主群通知

业委会官方发布

上门告知

Q12:您认为物业工作人员是否会严格保护业主个人信息

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q13:当小区需要动用公共资金开展改造项目时，您是否信任项目决策流程

完全不信任

不太信任

不确定

比较信任

完全信任

Q14:您对小区公共区域卫生清洁工作的信任程度如何

非常低

比较低

一般

比较高

非常高

Q15:您是否愿意向准备购买本小区房产的朋友推荐小区

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q16:您认为目前社区管理中，哪些行为有助于提升业主信任度相关的建设

填空1

Q17:您认为提升业主信任感需要优先改进哪些方面

信息公开透明化

提高诉求响应速度

降低物业收费标准

提升工作人员专业能力

增加业主互动沟通渠道

规范公共收益管理

Q18:您认为当前小区开展信任度建设工作的可行性如何

完全不可行

难度较大

不确定

有一定可行性

非常可行

Q19:您是否支持物业每月定期公开小区相关运营信息

非常不支持

不支持

无所谓

支持

非常支持

业主的信任度可行性调研问卷

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2个月前

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