业主的认知程度需求调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次业主的认知程度需求调研，您的真实反馈对我们了解相关需求、优化后续服务非常重要，请您根据实际情况填写即可

Q1:您是否是本小区的业主

是，本人是产权业主

是，本人是常住业主但不是产权人

不是，是租户

不是，其他身份

Q2:您在本小区居住的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q4:您是否清楚本小区业主委员会的职责范围

非常清楚

大概清楚

只听说过但不清楚具体职责

完全不清楚

Q5:您是否知晓本小区公共区域收益的公示规则

非常清楚

大概了解

听说过但不清楚规则

完全不知道

Q6:从业主的认知程度来看，您对小区现行的物业管理服务内容了解程度如何

完全了解全部服务内容

了解大部分核心服务

只了解基础的保洁安保服务

完全不了解服务范围

Q7:您是否清楚业主正常使用公共设施设备的相关规定

非常清楚

基本清楚

不太清楚

完全不清楚

Q8:您是否知晓小区突发情况（停水停电、消防应急等）的通知渠道

非常清楚所有渠道

清楚主要通知渠道

只知道1个通知渠道

完全不清楚通知渠道

Q9:您平常会通过哪些渠道获取小区相关通知信息

物业官方公众号

业主微信群/QQ群

单元楼公告栏纸质通知

物业电话通知

邻居转告

从未主动获取

Q10:您是否清楚申请使用住宅专项维修资金的流程

非常清楚

大概知道流程

只听说过这个资金，不清楚流程

完全没听说过

Q11:您对小区停车管理规定的了解程度是

非常清楚所有规定

清楚自己常用车位的规则

不太清楚，只知道能停车

完全不清楚规定

Q12:您是否清楚小区垃圾分类的投放要求和投放点位置

非常清楚投放要求和位置

清楚位置，不太清楚具体要求

只知道大概位置，不清楚要求

完全不清楚

Q13:您是否知晓业主反映问题和投诉的正规渠道

非常清楚所有渠道

清楚1-2个正规渠道

只知道找物业，但不清楚具体对接部门

完全不知道去哪里反映

Q14:您了解本小区的业主公约内容吗

全文读过，非常清楚

大概看过，了解核心内容

只知道有这个公约，不清楚内容

完全没听说过

Q15:结合您自身业主的认知程度，您认为当前小区信息传递的清晰度怎么样

非常清晰，能随时获取需要的信息

基本清晰，大部分信息能收到

不太清晰，经常错过重要通知

非常不清晰，几乎收不到有效信息

Q16:请您对自己整体的业主相关信息了解程度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q17:您认为哪类小区相关信息是您最需要提前了解清楚的

物业管理服务内容与收费标准

公共收益使用与公示

业主权利与义务

应急处理流程与通知渠道

公共设施使用规则

装修相关管理规定

Q18:您认为目前小区在信息告知方面还有哪些需要改进的地方

填空1

业主的认知程度需求调研问卷

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1周前

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