业主的认知程度及客户满意度调查问卷

您好！为了更好地了解小区业主对物业服务的体验，以及业主的认知程度情况，我们开展本次满意度调查，您的反馈对我们优化小区服务非常重要，请您根据实际感受填写。

Q1:您已在本小区居住的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您是否知晓本小区业主委员会的职责与运作方式

完全清楚

大概了解

仅听说过

完全不知道

Q3:您对本小区公示的物业收费标准及费用使用情况的了解程度是

非常清楚

基本了解

不太清楚

完全不了解

Q4:您对小区公共区域收益公开制度的了解程度是

非常清楚

基本了解

不太清楚

完全不了解

Q5:您是否知晓小区突发安全事件的应急处理流程

完全清楚，参加过演练

大概了解内容

仅知道有流程

完全不知道

Q6:您对当前物业服务整体的满意程度打分会是？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:您对小区安保服务的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对小区公共区域清洁卫生服务的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对小区公共设施维修维护效率的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您对物业客服响应和处理问题速度的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您是否知晓业主在小区管理中的权利与义务

非常清楚

基本清楚

不太清楚

完全不清楚

Q12:您平时获取小区公告、通知的主要渠道是

物业公众号推送

单元楼公告栏张贴

业主微信群通知

物业上门告知

其他渠道

Q13:结合您的业主的认知程度，您认为物业公示信息的可读性如何

非常清晰易懂

基本可以看懂

比较模糊，不容易理解

完全看不懂

Q14:您对小区停车管理服务的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您对小区绿化环境维护的满意程度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您认为物业主动向业主普及小区相关管理知识的频率怎么样

经常开展，足够充分

偶尔会有，频率一般

很少开展

从来没有过

Q17:您希望提升哪方面内容的业主的认知程度

物业费使用明细

公共收益使用情况

业主权利与义务

应急处理流程

小区改造项目规划

其他

Q18:您对提升小区信息公开度、增强业主认知有什么具体建议

填空1

Q19:您对我们提升物业服务满意度还有其他哪些补充想法

填空1

业主的认知程度及客户满意度调查问卷

关于

2个月前

更新

739

频次

19

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷