业主的认知程度物业增值服务产品调研

您好！为了更好地优化适配小区业主的增值服务产品，我们开展本次关于业主的认知程度的调研，您的回答对我们非常重要，烦请您花费几分钟时间填写，本次调研所有信息仅用于产品优化，感谢您的配合！

Q1:您是否是本小区的业主

是，本人为产权业主

是，本人为常住业主但非产权人

不是，目前为租户

不是，暂未入住本小区

Q2:您在本小区居住的时长

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q4:您的家庭居住人数是

1人

2人

3人

4人及以上

Q5:您是否了解小区物业推出的各类增值服务产品

完全不了解

仅听过名称，不知道具体内容

了解部分产品内容

非常清楚各类产品内容

Q6:您通过哪些渠道了解到小区的增值服务产品

物业公众号推送

小区公告栏通知

业主群转发

物业工作人员上门介绍

邻居朋友告知

从未了解过

Q7:结合本次调研针对的业主的认知程度主题，您认为物业目前对增值服务产品的宣传力度足够吗

完全不足，几乎看不到宣传

不足，宣传频率很低

一般，偶尔能看到宣传

足够，能经常接收到宣传信息

Q8:您目前已经使用过哪些小区增值服务产品

家政清洁服务

房屋维修托管服务

社区团购配送

车位租赁托管

亲子社区活动

养老陪护服务

快递代收代寄

从未使用过任何增值服务产品

Q9:您能准确说出您使用过的增值服务产品的收费标准吗

完全说不出

能说出大概范围

能准确说出具体标准

没使用过，不清楚

Q10:请您对自己对小区增值服务产品的整体业主认知程度打分，1分代表完全不了解，10分代表非常了解

分数

标签

Q11:您是否有意愿购买物业推出的付费增值服务产品

完全没有意愿

暂时没有，后续可能考虑

有意愿，会根据产品内容选择

已经多次购买，有持续消费意愿

Q12:您更关注哪类增值服务产品

家居生活服务类

资产托管服务类

社区社交活动类

便民跑腿服务类

少儿托管/兴趣服务类

养老照护服务类

Q13:您认为目前小区增值服务产品的价格和服务质量匹配吗

完全不匹配，价格远高于质量

不太匹配，还有优化空间

基本匹配，符合预期

非常匹配，性价比很高

没体验过，不清楚

Q14:如果物业推出新的增值服务产品，您会主动去了解产品信息吗

不会，不感兴趣

可能会，如果刚好有需求会看

会主动关注，看看是否符合需求

一定会尝试了解并体验

Q15:您认为物业当前在增值服务产品宣传上存在哪些问题

填空1

Q16:您是否能区分小区基础物业服务和增值服务产品

完全不能区分，觉得都是物业该做的

大概能区分，不太清楚边界

能清晰区分两者的不同

不确定，没关注过

Q17:哪些方式会提高您对增值服务产品的了解意愿

免费体验活动

邻居使用后的真实推荐

物业工作人员一对一讲解

小区现场展示活动

清晰的图文宣传手册

Q18:您还有哪些关于增值服务产品的需求或建议

填空1

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