业主的依赖程度绩效满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解您对物业服务绩效的满意度，同时分析业主的依赖程度相关情况，您的真实反馈对我们优化服务非常重要，请您根据实际感受填写。

Q1:您所在的物业小区是

新建商品住宅小区

老旧住宅小区

别墅小区

混合型商住小区

Q2:您入住本小区的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的年龄阶段是

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q4:您对物业整体服务绩效的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:遇到小区公共设施问题时，您是否习惯第一时间联系物业处理

每次都联系，完全依赖物业处理

大部分情况会联系，多数依赖物业

偶尔联系，能自行处理就自行处理

几乎不联系，几乎不依赖物业

Q6:您对物业处理公共区域卫生清洁工作的绩效满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对物业安保巡逻、门禁管理工作的绩效满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对物业维修响应速度与维修质量的绩效满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对物业社区活动组织工作的绩效满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对物业物业费收支公开透明度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您日常会依赖物业提供哪些服务

设施设备维修服务

公共区域保洁服务

安全秩序维护服务

快递代收存放服务

社区便民活动服务

装修监管服务

Q12:您认为目前业主的依赖程度和物业提供的服务能力是否匹配

完全匹配，物业可以满足所有依赖需求

基本匹配，大部分依赖需求可以满足

不太匹配，很多依赖需求无法满足

完全不匹配，完全无法满足需求

Q13:如果物业绩效不达预期，您是否会降低对物业的依赖程度

会直接大幅降低

会逐步降低

不会有明显变化

看后续改进情况再调整

Q14:您对物业工作人员服务态度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对物业处理投诉建议响应速度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您是否会向其他业主推荐本小区的物业服务

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

肯定不会推荐

Q17:您对提升物业绩效、适配业主依赖需求有什么具体建议

填空1

业主的依赖程度绩效满意度调查问卷

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1个月前

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