业主的依赖程度客户满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解您对我们物业服务的满意度情况，同时调研业主的依赖程度相关感受，您的反馈对我们提升服务质量至关重要，请您根据真实体验填写，所有信息都会严格保密。

Q1:您在本小区居住的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您房屋的户型是

一居室

两居室

三居室

四居室及以上

Q3:您对小区物业服务的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您对物业日常保洁服务的满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您对物业公共设施维护服务的满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对物业安保巡逻服务的满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对物业报修响应速度的满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对物业问题解决结果的满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:遇到小区相关问题时，您是否会第一时间联系物业处理

总是第一时间联系

经常联系

偶尔联系

几乎不联系，自行解决

Q10:您认为处理小区公共事务，离开物业的协助您能否独立完成

完全无法独立完成

大部分内容无法完成

少部分内容可以完成

大部分都可以独立完成

Q11:结合您的感受，您认为目前业主的依赖程度处于什么水平

高度依赖物业

中度依赖物业

轻度依赖物业

几乎不依赖

Q12:您对物业收费标准的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对物业工作人员服务态度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:物业是否能及时通知您小区的重要事项

总是能及时通知

大部分时候能及时通知

偶尔能通知到

经常收不到通知

Q15:您平时会依赖物业提供哪些服务

日常垃圾清运

公共区域保洁

设施维修维护

停车秩序管理

访客登记管理

社区活动组织

Q16:您是否愿意向其他业主推荐我们的物业服务

肯定愿意

可能愿意

不确定

不太愿意

肯定不愿意

Q17:相较于您入住前的预期，目前的物业服务符合您的预期吗

远低于预期

略低于预期

基本符合预期

超出预期

远超出预期

Q18:您向他人推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您对我们提升物业服务质量，优化业主的依赖程度相关服务有什么建议

填空1

业主的依赖程度客户满意度调查问卷

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2个月前

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