业主的依赖程度行业趋势调研问卷

您好！本次调研聚焦业主的依赖程度相关行业趋势，希望通过您的反馈帮助我们梳理行业发展方向，感谢您抽出时间参与本次调查

Q1:您所在的物业服务企业规模是

小型企业（项目数量<10个）

中型企业（项目数量10-50个）

大型企业（项目数量>50个）

Q2:您所在企业服务的物业类型主要是

商品住宅

保障房/公租房

商业写字楼

产业园区

城市公建项目

其他

Q3:您在企业中所处的职位是

基层运营人员

项目管理层

区域管理层

集团决策层

其他

Q4:您如何看待当前行业内业主的依赖程度变化趋势

正在逐步提升

基本保持稳定

正在逐步下降

无法判断

Q5:您认为业主依赖程度提升最核心的原因是

物业服务内容覆盖越来越广

业主生活节奏加快更倾向委托物业处理

社区服务数字化降低了业主自主处理门槛

社区周边配套服务衔接不足

Q6:您认为业主依赖程度下降最核心的原因是

业主更偏好自主选择第三方服务

物业服务收费过高，业主不愿依赖

物业服务质量不稳定，业主不信任

社区智能化让业主可以自主解决更多问题

Q7:请对当前业主对基础物业服务的依赖程度打分（1分=依赖程度极低，10分=依赖程度极高）

分数

标签

Q8:请对当前业主对增值生活服务的依赖程度打分（1分=依赖程度极低，10分=依赖程度极高）

分数

标签

Q9:您观察到业主目前依赖物业处理最多的事项是

基础报修维修

保洁绿化服务

社区团购配送

家政服务预约

老人儿童看护协助

政务事项代办

车辆管理服务

文化活动组织

其他

Q10:过去三年，您所在项目业主提出的委托类需求数量变化是

增长超过30%

增长10%-30%

基本持平

下降10%-30%

下降超过30%

Q11:您认为未来五年业主对物业的依赖程度会如何变化

持续稳步上升

小幅上升后保持稳定

维持现有水平

逐步下降

Q12:您认为推动未来业主依赖程度提升的核心因素有哪些

老龄化加剧，老年业主需求提升

物业服务企业品牌信任度提升

社区服务一体化发展

政策推动物业承担更多社区服务职能

业主消费习惯转变，更愿意为便利付费

Q13:您认为哪些因素会拉低未来业主对物业的依赖程度

第三方生活服务平台竞争加剧

业主对物业收费提升的抵触情绪

物业服务质量无法匹配业主预期

社区自治模式推广，业主更多自主参与

智能设备普及，业主可以自主解决基础问题

Q14:您所在企业是否针对业主依赖程度变化调整了服务内容

已经做出较大调整

做了小幅调整

暂时没有调整，但有规划

没有调整也没有规划

Q15:针对业主需求变化，您企业已经增加了哪些服务品类

生活家政类服务

健康养老类服务

儿童托管类服务

社区零售类服务

政务代办类服务

资产运营类服务

没有增加新服务品类

其他

Q16:业主依赖程度提升对您企业营收的影响打分（1分=完全负面影响，10分=完全正面影响）

分数

标签

Q17:您认为业主依赖程度提升对物业企业来说是

重大发展机遇

机遇与挑战并存

只是额外负担

说不清楚

Q18:您认为物业企业应该如何应对业主依赖程度的变化趋势

填空1

业主的依赖程度行业趋势调研问卷

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