业主的依赖程度需求调研

您好！为了更好地了解社区服务的优化方向，我们开展本次关于业主的依赖程度的需求调研，恳请您抽出几分钟时间填写问卷，您的回答对我们非常重要。

Q1:您的年龄区间是

30岁及以下

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您在本小区居住时长

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的房屋户型是

一室一厅

两室一厅

三室一厅/两卫

四室及以上

别墅

Q4:您日常居住状态是

长期自住

偶尔居住

出租给他人

空置

Q5:您日常会寻求物业帮助的事项有哪些

设施维修

保洁服务

社区安保

快递代收

生活缴费代办

社区活动通知

纠纷协调

Q6:遇到社区相关问题时，您第一时间想到求助的对象是

小区物业

业委会

邻居好友

社区居委会

自行解决

Q7:您对小区物业的信任程度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q8:结合业主的依赖程度相关需求，您对当前物业响应速度的满意度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q9:遇到家里设施故障需要维修，您是否会优先选择物业提供的维修服务

一定会，只信任物业

大部分时候会，优先选物业

偶尔会，看故障情况

几乎不会，更信任自己找的工人

Q10:您对于社区发布通知类信息，更习惯通过哪个渠道获取

物业公众号/业主群

小区公告栏张贴

邻居转告

业委会通知

Q11:您认为哪些服务最需要物业持续稳定提供

公共区域保洁绿化

公共设施巡检维护

外来人员登记管理

社区应急事件处理

便民生活服务对接

业主权益维护

Q12:如果物业推出付费升级的特色便民服务，您是否愿意接受

只要服务靠谱，愿意付费尝试

价格合理就愿意接受

只接受免费服务，不愿意付费

要看具体是什么服务再决定

Q13:当您需要协调邻里纠纷时，您更愿意找谁帮忙

物业工作人员

业委会成员

社区工作人员

自己和邻居沟通解决

Q14:整体来看，您对物业的依赖程度属于哪一类

高度依赖，几乎所有社区事务都找物业

中度依赖，大部分常规事务找物业

轻度依赖，仅重大问题找物业

几乎不依赖，能自己解决就不找物业

Q15:您认为当前物业在满足业主依赖需求方面还有哪些主要不足

响应速度太慢

服务专业性不够

收费不合理

工作人员服务态度差

能提供的服务种类太少

Q16:您希望物业新增哪些服务来更好匹配您的需求

填空1

Q17:您向其他业主推荐本小区物业服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q18:关于优化社区服务适配业主的依赖程度需求，您还有其他哪些建议

填空1

业主的依赖程度需求调研

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