业主的依赖程度物业服务质量调查

您好！为了更好地了解本小区物业服务现状，以及评估业主的依赖程度，我们开展本次问卷调查，您的真实反馈将帮助我们持续提升物业服务水平，感谢您抽出宝贵时间填写！

Q1:您在本小区居住的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的房屋类型是

自住刚需住宅

改善型自住住宅

出租住宅

闲置房产

Q3:您多久会联系物业处理一次相关事务

几乎每天都有需求

每周1-3次

每月1-3次

每季度1-3次

半年及以上才会有一次需求

Q4:您对物业整体服务质量的满意程度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您对物业人员响应速度的满意程度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对物业问题解决能力的满意程度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:遇到小区公共区域相关问题时，您第一时间会选择联系物业吗

一定会，完全信任物业能处理

大部分时候会，觉得物业处理更专业

偶尔会，先尝试自己解决

几乎不会，很少能得到满意处理结果

Q8:对比自行处理小区事务，您认为物业处理的效果如何

明显更好，专业靠谱

差不多，没什么区别

反而更差，不如自己处理

不好说，没对比过

Q9:您认为物业在哪些基础服务上做得最好（可多选）

公共区域保洁

公共设施维护维修

小区安全安保

绿化养护

停车管理

物业费收支公示

Q10:您怎么看待目前业主的依赖程度和物业服务质量的匹配情况

匹配度很好，服务能满足依赖需求

匹配度一般，还有部分需求满足不了

匹配度较差，远达不到预期依赖要求

没太关注过这个问题

Q11:您觉得当前物业服务最需要改进的地方是什么？

填空1

Q12:您是否愿意继续依赖本小区现有物业提供的各类服务

非常愿意，完全依赖

愿意，可以继续依赖

不愿意，打算尝试其他方式

无所谓，看后续服务变化

Q13:您向其他业主推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您认为物业收费和提供的服务质量相比是否合理

非常合理，性价比很高

基本合理，收费和服务匹配

不太合理，收费偏高服务一般

完全不合理，收费高服务差

Q15:您平时会依赖物业提供哪些增值服务（可多选）

代收快递

家具家电简单维修

小区团购对接

家政服务推荐

老人日常帮扶

其他增值服务

Q16:您认为物业对业主诉求的重视程度如何

非常重视，会跟进到问题解决

比较重视，大部分问题都会处理

不太重视，只有催好几次才会处理

完全不重视，诉求基本石沉大海

Q17:针对提升物业服务适配业主的依赖程度，您还有哪些建议？

填空1

业主的依赖程度物业服务质量调查

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