业主的使用障碍相关活动效果评估调研问卷

您好!为了更好地了解针对业主的使用障碍相关改善活动的实际效果,我们开展本次调研,您的反馈对我们优化后续服务至关重要,请您根据实际情况填写。

Q1:您是否了解小区针对业主的使用障碍开展的相关改善活动?

非常了解
了解一点
完全没听说过

Q2:您自身在小区日常生活中是否遇到过使用障碍?

经常遇到
偶尔遇到
从来没有遇到过

Q3:您遇到的使用障碍主要出现在哪个场景?

小区公共道路通行
楼栋电梯乘坐
公共设施使用
停车位使用
绿化活动区域
其他场景

Q4:您对已经开展的相关改善活动的整体满意程度打几分?(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q5:针对您遇到的使用障碍,相关改善活动的解决效率如何?

非常快,问题很快解决
一般,需要等待一段时间
很慢,问题很久都没解决
完全没有解决

Q6:您认为当前针对使用障碍的改善活动,还有哪些方面需要提升?

响应速度
解决效果
沟通反馈渠道
工作人员服务态度
资金投入力度

Q7:开展相关改善活动后,您遇到同类使用障碍的频率有什么变化?

完全不再出现
频率大幅降低
频率略有降低
没有变化
频率反而升高了

Q8:您是否参与过针对使用障碍改善活动的意见征集?

主动参与过
被邀请但没参与
从来没有收到过邀请

Q9:您向其他业主推荐参与使用障碍改善相关活动的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q10:您认为小区物业对业主遇到的使用障碍重视程度如何?

非常重视
比较重视
不太重视
完全不重视

Q11:相关改善活动开展后,您的日常出行便利性有什么变化?

提升非常明显
有一点提升
没有变化
变得更差了

Q12:您对公共设施使用障碍的改善效果是否认可?

完全认可
部分认可
不认可
说不清楚

Q13:您曾经遇到过以下哪些公共设施使用障碍?

无障碍设施无法正常使用
健身器材损坏无法使用
儿童游乐设施存在安全隐患
休息座椅不足
照明设备损坏
其他

Q14:您向物业反馈使用障碍问题后,是否能得到及时的回复?

每次都能及时回复
大部分时候能回复
偶尔能回复
从来没有回复

Q15:您认为当前开展的改善活动覆盖的使用障碍场景是否全面?

非常全面
基本覆盖
覆盖不全
只覆盖了很少一部分

Q16:您遇到过但还没有得到改善的使用障碍问题,请简要描述

填空1

Q17:您是否知道反馈使用障碍问题的正规渠道?

非常清楚
大概知道
完全不知道

Q18:您给改善活动中工作人员的服务态度打几分?(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q19:改善活动开展后,您认为小区整体的宜居性有什么变化?

提升明显
略有提升
没有变化
有所下降

Q20:您希望接下来针对哪些场景的使用障碍优先开展改善活动?

无障碍通行场景
公共休闲设施场景
停车场景
电梯通行场景
给排水场景
其他场景

Q21:您对未来进一步解决业主的使用障碍问题有哪些建议?

填空1
业主的使用障碍相关活动效果评估调研问卷
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