业主的使用障碍绩效满意度调查问卷

您好！为了更好地了解小区设施与服务的实际使用情况，我们开展本次关于业主的使用障碍绩效满意度调查，您的反馈将帮助我们针对性优化小区配套与服务，感谢您抽出时间参与！

Q1:您在本小区的居住时长是

小于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的房屋户型是

一室一厅

两室一厅

三室一厅/两卫

四室及以上

复式/别墅

Q3:您家庭日常居住人数是

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q4:您对小区公共区域基础设施整体使用便利性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否遇到过小区公共设施的使用障碍

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

一直存在使用问题

Q6:您遇到过使用障碍的公共设施类型有哪些

电梯

单元门禁/小区大门闸机

公共照明

健身器材

儿童游乐设施

停车场/充电桩

垃圾投放设施

消防通道/疏散设施

Q7:您对小区电梯运行使用顺畅度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对小区门禁/闸机识别与通行效率的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对小区公共健身/游乐设施使用安全性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对小区停车场/充电桩使用便利性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您简单描述遇到的业主公共设施使用障碍具体情况

填空1

Q12:物业处理您反馈的使用问题的响应速度是否让您满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

从未反馈过问题

Q13:问题解决完成度是否达到您的预期

完全解决，达到预期

部分解决，勉强接受

未解决，没有改善

未反馈过问题

Q14:您对房屋内部固有设施（给排水/供电/燃气）使用便利性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您在房屋内部设施使用中遇到过哪些不便

给排水流速慢/堵塞

插座点位不足/位置不合理

开关布局不合理

门窗密封性差开关不畅

燃气管道位置不合理

未遇到过任何问题

Q16:您对小区无障碍设施（坡道/扶手/无障碍电梯）使用便利性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您家中是否有行动不便需要使用无障碍设施的成员

有，经常需要使用

有，偶尔需要使用

没有，不需要使用

Q18:您对物业整体解决业主使用问题绩效表现的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您对改善小区设施使用体验、减少业主使用障碍还有哪些其他建议

填空1

业主的使用障碍绩效满意度调查问卷

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2个月前

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