业主的使用障碍广告效果调查问卷

您好！我们正在开展关于业主的使用障碍相关的广告效果调研，希望通过本次调研了解广告内容对解决相关问题的实际作用，感谢您抽出时间参与本次调查

Q1:您是本小区的业主吗

是，业主本人

不是，是居住在小区的租客

其他身份

Q2:您在小区居住的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常出行使用小区公共设施的频率是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

几乎不用

Q4:您在使用小区公共设施时遇到过以下哪些情况

无障碍通道被杂物占用

电梯无低位操作按钮，轮椅进出不便

公共卫生间无扶手设施

陡坡无助力装置，推行婴儿车/轮椅费力

指示标识不清晰，找不到无障碍通道

暂时没有遇到过相关问题

Q5:您是否看到过关于解决业主的使用障碍问题的相关广告

看到过，印象比较深刻

看到过，但没什么印象

完全没看到过

Q6:您是通过哪个渠道看到上述相关广告的

小区公告栏

业主微信群/公众号

小区电梯广告屏

入户宣传页

其他渠道

Q7:看完该广告后，您是否清楚遇到业主的使用障碍问题该如何反馈

非常清楚，知道反馈的渠道和流程

大概知道一点，具体流程不清楚

完全不清楚，看完还是不知道怎么办

Q8:您给该广告的内容易懂程度打多少分（1分最难懂，5分最易懂）

分数

标签

Q9:您给该广告的信息完整性打多少分（1分信息最少，5分信息最完整）

分数

标签

Q10:该广告是否改变了你对小区解决业主使用障碍问题的看法

改变很大，对小区解决问题更有信心了

有一点改变，稍微提升了信心

完全没有改变，和之前看法一样

Q11:您认为该广告突出了哪些核心信息

问题反馈渠道

整改的时间计划

物业重视业主使用体验的态度

过往整改的成果

面向特殊群体的关怀措施

Q12:看完广告后，您有没有意愿在遇到相关问题时按照广告提示反馈

非常愿意，有问题会马上反馈

如果问题严重会考虑反馈

不愿意，反馈了也不会解决

不确定

Q13:您认为目前小区内宣传解决使用障碍问题的广告数量够不够

太多了，随处可见

刚好合适，需要的时候就能看到

太少了，很难看到

完全没有，不清楚

Q14:您更希望通过哪些渠道获取解决使用障碍问题的相关宣传

小区公告栏海报

业主微信群推送

电梯内电子广告

入户宣传手册

小区广播播报

公众号推文

Q15:您觉得目前相关广告最需要改进的地方是什么

填空1

Q16:您家里是否有需要使用无障碍设施的成员

有，行动不便的老人

有，残障家庭成员

有，需要推行婴儿车的婴幼儿家庭

没有相关需求

Q17:您是否向物业反馈过使用障碍相关问题

反馈过，问题得到了很好的解决

反馈过，只解决了一部分

反馈过，完全没解决

从来没有反馈过

Q18:您对目前小区解决使用障碍问题的整体满意度打多少分（1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

业主的使用障碍广告效果调查问卷

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