业主的使用障碍物业服务质量调查问卷

您好！为了更好地了解小区业主使用各类公共设施与服务的体验，解决您在日常使用中遇到的业主的使用障碍问题，持续提升小区物业服务质量，我们开展本次调研，恳请您抽几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您在本小区的居住时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您的房屋户型是

一居室

两居室

三居室

四居室及以上

Q3:您家中是否有行动不便的成员（老人、孕妇、残障人士等）

是

否

Q4:您日常使用频率最高的小区公共设施是

单元电梯

小区门禁/道闸

健身活动区域

儿童游乐设施

停车场/充电桩

快递柜/菜鸟驿站

小区步道

公共休息区域

Q5:您是否遇到过公共设施的使用障碍

经常遇到

偶尔遇到

极少遇到

从未遇到

Q6:您曾遇到过的使用障碍出现在哪些场景

单元电梯进出

小区大门/单元门门禁识别

无障碍通道通行

停车场进出缴费

公共厕所使用

健身游乐设施操作

快递柜取件

小区指路标识识别

Q7:您对目前小区解决业主使用障碍问题的响应速度评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q8:您对物业处理业主使用障碍问题的最终效果评分（1分完全没解决，5分完全解决）

分数

标签

Q9:遇到使用障碍后，您是否会主动向物业反馈问题

每次都会反馈

问题严重才会反馈

很少反馈，习惯了

从不反馈，觉得没用

Q10:您不反馈使用障碍问题的原因是

反馈流程太麻烦

反馈后也得不到解决

问题不大不需要麻烦物业

不知道反馈渠道是什么

其他

Q11:您是否清楚小区反馈业主使用障碍问题的渠道

非常清楚

大概知道

完全不清楚

Q12:您对小区无障碍设施（坡道、扶手、低位按钮等）的完备性评分（1分完全缺失，5分完全满足需求）

分数

标签

Q13:您对小区现有设施适老化、适幼化改造的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为小区目前的设施设计是否充分考虑了不同人群的使用需求

充分考虑，很少有不便

有一定考虑，存在少量不合理

很少考虑，经常出现使用问题

完全没考虑，使用很不方便

Q15:您认为哪些改造能有效减少使用障碍问题

增加电梯扶手/低位按钮

优化门禁识别灵敏度

拓宽无障碍通道

更换操作更简单的公共设施按钮

增加清晰的引导标识

增设便民休息座椅

优化停车场出入口宽度

升级老旧的公共设施设备

Q16:请描述您遇到过最严重的一次使用障碍经历

填空1

Q17:您对物业解决业主使用障碍问题还有哪些具体的改进建议

填空1

业主的使用障碍物业服务质量调查问卷

关于

2个月前

更新

624

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷