业主的期望功能竞品调研问卷

您好！我们正在开展业主的期望功能竞品调研，希望通过您的反馈了解不同竞品在满足业主需求上的表现，您的回答对我们优化产品服务非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您目前居住的房屋类型是

普通商品住宅

保障性住房

别墅

公寓

其他

Q2:您的居住时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否使用过社区物业相关的智能服务产品

从未使用

偶尔使用

经常使用

每天都用

Q4:您目前使用过的社区服务类竞品有哪些

物业官方自营小程序/APP

第三方社区服务平台

本地生活服务平台社区板块

社交群组类社区服务工具

其他

Q5:您对当前使用的社区服务产品基础功能满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在社区基础服务中，您认为哪项功能的优先级最高

在线报修

物业费缴纳

访客预约登记

社区通知公告

投诉建议反馈

Q7:除基础服务外，您希望社区服务产品增加哪些延伸功能

社区周边商家优惠

邻里闲置交换

家政服务预约

社区活动报名

车位共享

宠物相关服务

Q8:您是否关注社区服务产品的安全隐私功能

完全不关注

不太关注

一般关注

比较关注

非常关注

Q9:您认为当前竞品的访客通行功能便捷程度打分（1-5分）

分数

标签

Q10:结合业主的期望功能来看，您觉得现有竞品哪方面差距最大

响应速度慢

功能不全

操作复杂

安全性差

服务不贴心

Q11:您在选择社区服务产品时，更看重哪些特性

功能齐全

操作简单

响应快速

隐私保护

免费使用

界面美观

Q12:您是否愿意为满足您需求的额外功能支付额外费用

完全不愿意

只愿意接受极低费用

愿意为刚需功能付费

只要体验好就愿意付费

Q13:您对现有竞品满足业主个性化需求的满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q14:您最希望新增的智慧社区功能是

智能门禁联动

居家设备远程管控

社区公共区域监控查看

垃圾分类预约回收

新能源车位充电桩预约

Q15:您认为现有竞品哪些功能属于不必要的冗余功能

大量广告推送

无关的社交功能

复杂的会员体系

重复的服务入口

低频的增值服务

Q16:请描述您遇到过的现有竞品功能无法满足您需求的场景

填空1

Q17:如果有新的社区服务产品能够匹配您提到的业主的期望功能，您是否愿意尝试

肯定会尝试

可能会尝试

不确定

不太会尝试

肯定不会尝试

Q18:您平均每月使用社区服务产品的频率是

不到1次

1-4次

5-10次

10次以上

Q19:您给现有竞品的功能更新速度打分（1-5分）

分数

标签

Q20:您更希望产品优先优化哪些方面的功能体验

加载和响应速度

操作流程简化

bug修复

个性化功能定制

多设备同步

Q21:您对针对业主的期望功能优化社区产品还有什么其他建议

填空1

业主的期望功能竞品调研问卷

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