业主的期望功能服务质量调查问卷

您好！为了更好地匹配业主的期望功能与服务需求，提升小区整体服务质量，我们开展本次调研，感谢您抽出宝贵时间参与填写。

Q1:您目前居住在本小区的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的房屋户型是

一居室

两居室

三居室

四居室及以上

Q3:您对小区当前基础物业服务的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您认为小区目前最需要优化的基础服务模块是

安保巡逻

公共区域保洁

设施维修响应

绿化养护

物业客服沟通

Q5:结合业主的期望功能，您对小区公共设施配套的满足度评价是

完全不满足

部分不满足

基本满足

完全满足

Q6:您最期待升级的小区公共功能配套是

儿童游乐设施

健身活动区域

智能快递柜/驿站

无障碍通道设施

公共休息座椅

共享会客空间

Q7:您对小区物业维修服务的响应速度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对物业维修服务的最终质量满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您希望物业新增哪些便民服务功能

上门家政预约

生鲜代收配送

家具家电维修上门

社区团购自提

车辆洗护服务

养老陪护对接

Q10:您对小区当前智能服务功能（如人脸识别门禁、线上缴费报修）的使用体验评价是

非常不好用

不好用

一般

好用

非常好用

Q11:您希望新增哪些智能化服务功能

智能停车寻位系统

小区公共区域监控实时推送

线上社区活动报名

访客一键邀请通行

智能水电缴费提醒

Q12:您能接受物业因新增服务功能上调服务费吗

完全不能接受

小幅上调可以接受

只要功能实用可以接受

完全可以接受

Q13:您更关注新增服务功能的哪方面特性

实用性

便捷性

安全性

性价比

Q14:围绕业主的期望功能，您认为社区活动服务的匹配度如何

完全不匹配

部分不匹配

基本匹配

完全匹配

Q15:您更希望小区组织哪类社区活动

亲子类活动

中老年兴趣活动

公益志愿活动

节日主题活动

家居知识科普活动

Q16:您对小区停车服务质量的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您认为小区停车服务需要优化哪些功能

增加停车位数量

优化停车动线规划

开放临时访客停车位

增设充电桩车位

升级智能车牌识别

Q18:您对小区环境保洁服务质量的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您认为保洁服务需要升级哪些方面

增加公共区域打扫频次

提升电梯轿厢消毒频率

及时清理垃圾中转站

清理楼道杂物堆积

做好水景区域清洁

Q20:您向其他业主推荐本小区物业服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:请您谈谈对业主的期望功能落地及服务质量提升的其他建议

填空1

业主的期望功能服务质量调查问卷

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2个月前

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