包含业主的性价比评价的物业服务质量调查

您好!本次调研旨在收集业主对小区物业服务质量的看法,完成业主的性价比评价,帮助物业团队优化服务品质,您的回答对我们非常重要,感谢您抽出时间参与!

Q1:您在本小区居住的时长是?

不满1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您的房屋户型是?

一居室
二居室
三居室
四居室及以上

Q3:您对当前小区物业整体服务质量的满意程度是?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q4:您认为当前物业收费标准和服务匹配程度如何?

完全不匹配,性价比很低
不太匹配,性价比偏低
基本匹配,性价比中等
比较匹配,性价比偏高
完全匹配,性价比很高

Q5:请您对物业公共区域保洁服务质量打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q6:请您对物业公共设施维护服务质量打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q7:请您对物业安保巡逻服务质量打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
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Q8:请您对物业报修响应速度打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
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Q9:请您对物业人员服务态度打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q10:您认为物业收费的透明程度如何?

完全不透明,不清楚费用去向
不太透明,只公开部分内容
基本透明,重要项目有公示
非常透明,所有收支清晰可查

Q11:您认为物业目前需要改进的服务环节有哪些?

保洁清洁
设施维护
安保管理
报修处理
投诉响应
社区活动组织
停车管理
绿化养护

Q12:对比周边同价位小区的物业服务,您认为咱们小区的业主的性价比评价对应哪个等级?

远低于平均水平
低于平均水平
和平均水平持平
高于平均水平
远高于平均水平

Q13:如果上调物业收费标准,您要求物业必须提升哪些服务质量才会接受?

不需要上调,维持现有收费即可
哪怕提升服务也不能接受调价
核心服务升级后可以接受合理调价
只要服务提升到位,可以接受调价

Q14:您是否向物业提过服务改进建议?

从未提过
提过1-2次
提过3-5次
提过5次以上

Q15:您提出服务改进建议后,物业的处理和反馈情况如何?

没有任何反馈
有反馈但没有解决问题
部分问题得到解决
大部分问题都得到妥善解决

Q16:您对小区绿化维护服务质量是否满意?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q17:您对小区车辆停车管理服务质量是否满意?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您愿意向准备购买本小区住房的人推荐本小区物业吗?

完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意

Q19:您对提升物业服务质量、优化业主的性价比评价还有什么其他建议?

填空1
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