业主的性价比评价员工满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解您对物业团队服务的满意度，并完成您的业主的性价比评价相关分析，您的反馈对我们优化服务至关重要，请您根据真实体验填写。

Q1:您的房屋户型是

一室户

两室一厅

三室两厅

四室及以上

别墅

Q2:您在本小区居住时长

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对物业员工整体服务态度的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您认为物业员工响应您诉求的速度如何

非常快

比较快

一般

比较慢

非常慢

Q5:请您对物业员工上门维修服务的专业度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对物业保洁人员的日常清洁工作质量打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对小区安保人员的值守工作打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对物业员工服务的总体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:结合目前物业费标准，您认为当前服务在业主的性价比评价中属于哪个层级

性价比很高

性价比符合预期

性价比一般

性价比偏低

性价比很差

Q10:您认为当前物业哪些岗位员工的服务最匹配您的性价比预期

客服人员

维修人员

保洁人员

安保人员

管理人员

Q11:对比同区域同价位小区的物业服务，您认为我们的员工服务水平

明显更好

差不多

稍差一些

明显更差

Q12:您是否遇到过物业员工推诿责任的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q13:您认为物业员工的整体专业能力能否满足您的日常需求

完全可以满足

基本满足

部分满足

无法满足

Q14:您认为物业员工最需要提升的能力是哪几项

服务态度

响应速度

专业技能

沟通能力

责任心

Q15:您是否愿意继续接受现有物业团队的服务

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

非常不愿意

Q16:您向其他业主推荐本物业团队服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:结合您的业主的性价比评价感受，您对物业员工服务有什么具体优化建议

填空1

业主的性价比评价员工满意度调查问卷

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