业主的便捷性评价培训需求调研问卷

您好！为了优化相关服务与培训内容，更好匹配业主需求，我们开展本次业主的便捷性评价相关培训需求调研，耽误您几分钟时间填写问卷，所有信息仅用于调研分析，请您放心作答。

Q1:您所在小区的房屋性质是

商品住宅

保障房/安置房

别墅

商住两用公寓

其他

Q2:您在本小区的居住时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对当前小区日常出入通行的便捷性打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:您对当前小区快递/外卖存取的便捷性打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您对当前小区公共设施（电梯/健身区/停车场等）使用的便捷性打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:结合日常使用体验，您认为在业主的便捷性评价维度中，哪项是当前最需要改进的内容

人车分流规划

出入口闸机效率

电梯运行速度与维保

停车位配比与寻找

快递柜点位布局

Q7:您认为哪些场景会直接影响您的便捷性评价结果

高峰期进出小区

搬家/大件物品搬运

访客登记进入

日常取快递外卖

使用小区公共活动室

开车进出停车场

雨天进出小区

Q8:您是否参加过小区物业组织的便民服务类相关培训或宣讲活动

经常参加

偶尔参加

听说过但没参加过

从来没有听说过这类活动

Q9:您认为物业工作人员是否需要接受关于提升业主出行与服务便捷性相关的专项培训

非常需要

有一定需要

无所谓

不太需要

完全不需要

Q10:您认为物业工作人员最需要接受哪方面的培训内容

通行设施问题快速处理能力

便民信息指引能力

特殊人群（老人/残障）便捷服务对接

高峰期人流车流疏导技巧

业主便捷性诉求快速响应机制

Q11:您倾向于通过哪种方式向物业反馈便捷性相关问题

线下物业前台

小区业主群

官方物业小程序/APP

电话反馈

第三方投诉平台

Q12:您对物业当前处理便捷性相关诉求的响应速度满意度打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您希望新增哪些便捷化服务来提升居住体验

预约式开门禁服务

定时上门代收大件快递

共享工具借用服务

线上预约公共设施使用

特殊人群上门便民服务

Q14:您是否愿意参与后续关于业主的便捷性评价标准优化相关的交流活动

非常愿意

有空就可以参加

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为物业多久开展一次便捷性服务相关的培训最合适

每个季度一次

半年一次

一年一次

不需要固定开展，有需求再开展

Q16:您对物业提升便捷化服务、开展相关培训还有什么其他建议

填空1

业主的便捷性评价培训需求调研问卷

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