业主的便捷性评价行业趋势调研问卷

您好！我们正在开展业主的便捷性评价相关行业趋势调研，希望能了解您作为业主的真实感受与体验，占用您5-8分钟时间完成问卷，您的回答对我们的研究十分重要，感谢您的支持！

Q1:您当前居住房屋的性质是

商品住宅

保障性住房

拆迁安置房

单位集资房

其他

Q2:您所在小区的建成时长是

不足2年

2-5年

5-10年

10年以上

Q3:您每天进出小区总共需要花费的通行时间大概是

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

Q4:您对小区出入口通行的便捷性打多少分？（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q5:您使用小区门禁的主要方式是

刷卡/刷脸

手机动态码

人工登记

其他

Q6:您对日常报修响应处理的便捷性评价打几分？（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:您最近一次办理物业业务（缴费/过户/开证明等）是通过什么渠道完成的

线下物业大厅办理

物业公众号线上办理

第三方生活平台办理

业主专属APP办理

Q8:您对线上办理物业业务的便捷性评价如何？（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您小区周边最近的大型商超距离您的住所大概是

步行5分钟可达

步行10-15分钟可达

骑行10分钟可达

需要驾车10分钟以上

Q10:您日常在小区内收发快递的便利程度是

非常便利，楼下就有智能快递柜

比较便利，到小区门口驿站取件

不太便利，需要到小区外指定点取件

非常不便利

Q11:您认为当前小区的业主生活便捷性，还有哪些环节可以优化

通行门禁系统

停车寻位

物业业务办理

生活配套商业

快递外卖配送

公共设施使用预约

Q12:您是否愿意为提升小区居住便捷性缴纳额外的增值服务费

愿意接受适度收费

只接受免费升级服务

要看具体服务内容决定

完全不愿意

Q13:您向他人推荐您当前居住小区便捷性的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您认为未来业主服务最核心的发展方向是

全面提升便捷性体验

降低生活成本

升级居住安全保障

增加公共活动空间

Q15:您是否体验过智慧社区相关的便捷性服务

经常使用，体验很好

偶尔使用，功能还不完善

听说过但没试过

完全没听说过

Q16:您认为智慧社区工具最能提升哪方面的业主便捷性

无接触通行

线上一键报修缴费

一键预约社区服务

邻里信息共享

周边生活优惠推送

Q17:您认为当前行业内针对业主的便捷性评价体系，整体处于什么水平

非常完善，能真实反映需求

初步成型，还有很多漏洞

刚刚起步，亟待优化

完全没有成型的体系

Q18:说说您对提升业主居住便捷性的具体建议

填空1

业主的便捷性评价行业趋势调研问卷

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