业主的数据安全认知与客户满意度调查问卷

您好！为提升社区服务水平，更好地保护您的信息权益，我们开展本次关于业主的数据安全认知的调研，恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷，所有信息仅用于服务优化，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

小区产权业主

小区租户

业主直系亲属

其他

Q2:您在本小区居住的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-50岁

51岁及以上

Q4:您是否了解物业要求收集您个人信息的合法依据

非常了解

大概了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q5:您是否关注业主个人数据安全保护相关问题

非常关注

比较关注

偶尔关注

从不关注

Q6:您的哪些个人信息曾被小区物业收集

姓名与联系方式

身份证复印件

房产信息

家庭成员信息

车辆信息

人脸生物识别信息

指纹信息

Q7:在提供个人信息给物业前，您是否会询问信息收集的用途

每次都会问

大部分时候会问

偶尔会问

从来不会问

Q8:您对物业当前保管业主个人数据的安全程度的评价是

非常安全

比较安全

不确定

不太安全

非常不安全

Q9:您是否遇到过个人信息泄露后接到骚扰电话/诈骗信息的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

遇到过不确定是不是物业环节泄露

Q10:您向其他业主推荐本小区物业数据安全保护服务的可能性是多大？（0-10分）

选项1

Q11:您是否接受物业将收集到的业主数据共享给第三方合作机构

只要提前告知就可以接受

必须经过我同意才可以接受

任何情况都不能接受

无所谓

Q12:您认为小区物业需要通过哪些方式提升数据安全防护能力

升级信息存储加密系统

定期开展安全检测

对员工做数据安全培训

公开数据使用清单

出台明确的信息保护制度

Q13:您对物业公示的业主个人数据收集与使用说明的满意度是

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

没看到过相关说明

Q14:您认为当前提升业主的数据安全认知最重要的渠道是什么

小区公告栏宣传

物业公众号科普

社区线下讲座

入户宣传手册

业主群科普

Q15:您对物业处理业主数据安全相关投诉的响应速度满意度是

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

没有投诉过不清楚

Q16:如果物业开通业主个人信息查询、修改、删除的自助通道，您是否会使用

肯定会使用

有需求的时候会用

大概率不会用

完全不会用

Q17:请对您自身的数据安全防护认知水平打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您对小区物业做好业主数据安全保护还有什么其他建议

填空1

业主的数据安全认知与客户满意度调查问卷

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