业主的支付习惯与物业服务质量调查问卷

您好！为了更好地优化物业服务缴费体验，了解业主的支付习惯，我们开展本次调查，您的反馈将帮助我们提升服务质量，感谢您抽出时间参与填写。

Q1:您当前居住的房屋类型是

普通商品住宅

保障性住房

别墅

商住两用公寓

其他

Q2:您的房屋建筑面积是

90㎡及以下

91-120㎡

121-144㎡

144㎡以上

Q3:您家庭年均收入是

10万元及以下

11-30万元

31-50万元

50万元以上

Q4:您目前缴纳物业费的频率是

按月缴纳

按季度缴纳

按半年缴纳

按年缴纳

逾期不定期缴纳

Q5:您更偏好以下哪种物业费缴纳周期

按月缴纳

按季度缴纳

按半年缴纳

按年缴纳

Q6:您日常使用过的物业费支付渠道有哪些

微信支付

支付宝

银行卡转账

物业线下收银台

公共服务平台缴费入口

其他

Q7:您选择物业费支付渠道最看重的因素是

操作便捷性

支付安全性

到账速度

有优惠活动

使用习惯

Q8:您是否会因为支付渠道有优惠活动而改变原本业主的支付习惯

一定会

大概率会

偶尔会

不会

Q9:您是否能熟练使用线上渠道完成物业费支付

完全可以，操作很简单

基本可以，偶尔需要帮助

不太熟练，觉得线上操作麻烦

完全不会，只接受线下支付

Q10:您遇到过的支付问题主要是

线上系统卡顿/无法正常支付

支付后无法及时生成缴费凭证

找不到对应缴费入口

线下排队等待时间过长

很少遇到支付问题

Q11:您对目前物业费支付流程的便捷性满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您平时更习惯在哪个时间段进行物业费缴纳

工作日9:00-12:00

工作日14:00-18:00

工作日晚上18:00之后

周末/节假日

没有固定习惯

Q13:您是否会主动设置自动扣费来缴纳物业费

已经设置了自动扣费，感觉很方便

没有设置，但愿意尝试

没有设置，也不愿意尝试，担心扣费安全

不清楚可以设置自动扣费

Q14:哪些因素会促使您提前缴纳物业费

提前缴费享受物业费折扣优惠

赠送物业服务抵扣券

赠送小区周边商户优惠券

提前缴费参与抽奖活动

提醒及时，避免忘记逾期

没有任何因素会吸引我提前缴费

Q15:您逾期缴纳物业费最主要的原因是

忘记缴费时间

手头资金暂时周转不开

对物业服务不满意，因此拒缴

支付流程太麻烦，懒得处理

没有逾期过

Q16:您希望物业通过哪种方式提醒您缴费

微信公众号推送

短信提醒

业主群公告提醒

上门提醒

不需要提醒

Q17:您对当前物业提供的缴费服务整体质量满意吗

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:如果物业推出新的线上支付方式，您愿意尝试吗

非常愿意，乐于体验更便捷的方式

可以尝试，如果好用就会保留

不愿意，习惯了现有的支付方式不想改变

看新方式有没有优惠再决定

Q19:针对优化物业费支付体验，您有什么其他建议

填空1

业主的支付习惯与物业服务质量调查问卷

关于

1周前

更新

860

频次

19

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷