业主的支付习惯市场调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于业主的支付习惯市场调研，您的真实反馈对我们的研究非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您的小区住宅性质是

商品住宅

保障性住房/经济适用房

拆迁安置房

别墅

其他

Q2:您当前家庭居住人数为

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q3:您的年龄阶段是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q4:您的家庭月均可支配收入范围是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

Q5:您是否需要按月缴纳物业费、公摊水电等小区固定费用

是，每月都需要缴纳

是，按季度/年度缴纳

不需要，相关费用已包含在其他项目中

Q6:您日常支付物业相关费用常用的渠道是

物业线下柜台/办公室

小区专属微信公众号/小程序

第三方生活缴费平台（支付宝/微信生活缴费）

银行代扣

其他

Q7:在业主的支付习惯中，您更偏好一次性缴纳多长周期的物业相关费用

按月缴纳

按季度缴纳

按半年度缴纳

按年度缴纳

Q8:您是否会提前缴纳物业相关费用

每次都会提前缴纳

有优惠活动时会提前缴纳

几乎不会，只会到期才缴纳

从来不会提前缴纳

Q9:如果提前缴费可以享受缴费折扣，您是否愿意改变原有缴费时间习惯

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您平时支付小区相关增值服务（如上门维修、家政服务、快递代收等）的偏好方式是

线下直接付款给服务人员

线上通过小区平台提前付款

线上服务完成后付款

其他

Q11:您在支付小区相关费用时，是否遇到过支付失败、到账不及时等问题

经常遇到

偶尔遇到

几乎没遇到过

从来没遇到过

Q12:您更接受哪种支付验证方式完成支付

短信验证码验证

生物识别（指纹/人脸）验证

支付密码验证

免密验证

Q13:您是否会主动关注小区缴费相关的优惠活动

每次都会主动关注

偶尔会留意

只会在缴费的时候顺便看

完全不关注

Q14:哪种优惠形式最能吸引您选择对应缴费渠道

缴费金额立减

缴费满额赠物业费抵扣券

积分兑换礼品

随机抽奖

会员权益升级

Q15:针对业主的支付习惯，您更看重支付环节的哪一点

支付流程便捷性

支付渠道安全性

支付费用的优惠力度

支付方式可选择性

Q16:您是否会因某一个支付渠道有优惠而更换常用支付方式

经常会，哪个有优惠用哪个

偶尔会，优惠力度大才换

几乎不会，一直用习惯的渠道

从来不会

Q17:您日常线上支付小区费用时，常用的支付账户是

微信支付

支付宝

银行卡直接支付

数字人民币钱包

其他

Q18:当您需要帮其他业主代缴费，您首选的缴费方式是

和自己缴费一样用常用渠道

线下代缴并直接收取现金

通过转账给物业代缴

不会帮他人代缴

Q19:您是否接受开通自动扣费服务缴纳固定周期的小区费用

已经开通，觉得很方便

没开通但愿意尝试

没开通也不愿意尝试，担心误扣

无所谓

Q20:您对目前小区缴费渠道有哪些改进建议

填空1

业主的支付习惯市场调研问卷

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