业主的支付习惯竞品调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次业主的支付习惯竞品调研，您的真实反馈对我们完成本次研究至关重要，所有信息仅用于行业分析，请放心填写。

Q1:您所在房屋产权性质为

商品住宅

保障性住房/安居房

自建房

商住公寓

其他

Q2:您目前需要按月/按周期支付的物业相关费用不包含以下哪项

物业费

停车费

公摊水电费

燃气费

供暖费

住宅专项维修资金公摊

其他

Q3:您日常支付物业相关费用最常用的渠道是

物业线下现场缴费

物业官方公众号/小程序

第三方生活服务平台（如支付宝、微信生活缴费）

银行代扣

社区团购/周边商家代收

其他

Q4:您选择当前支付渠道最核心的原因是

操作便捷

支付有优惠活动

习惯使用该平台

只有这个渠道可以缴费

安全性高

其他

Q5:您在支付物业相关费用时，更倾向以下哪些优惠方式

缴费满减

按年缴费享折扣

积分兑换抵扣

缴费抽红包/礼品

联合会员权益赠送

其他

Q6:针对业主的支付习惯，您更能接受提前多久预缴相关费用

不接受预缴，仅能接受当月缴

提前1个月预缴

提前一个季度预缴

提前半年预缴

提前1年及以上预缴

Q7:您通常会在缴费通知发出后多久完成支付

3天内

4-7天

8-15天

缴费截止日前1-2天

逾期之后再支付

Q8:您是否有过因支付方式不便导致逾期缴费的情况

经常发生

偶尔发生

从来没有

Q9:您平时更习惯使用哪种支付工具完成物业类缴费

微信支付

支付宝

银行卡直接支付

数字人民币

其他

Q10:您是否使用过带有自动扣费功能的方式支付物业相关费用

一直使用，觉得很方便

开通过后又取消了

从未开通，担心自动扣费不安全

从未开通，没有这个需求

Q11:您在选择物业缴费渠道时，更看重以下哪些特点

到账速度快

支付流程简单

信息透明可查账单

资金安全有保障

有优惠活动

客服响应及时

Q12:您是否了解周边竞品小区使用的缴费渠道，和您所在小区有什么差异，您更倾向哪一种

不了解竞品小区的情况，无所谓差异

了解过，竞品小区渠道更便捷，更倾向竞品

了解过，竞品小区渠道没有我们小区好，保持现有就好

了解过，两边差异不大

Q13:您认为目前常用的物业相关费用支付渠道存在哪些问题

操作步骤太复杂

经常出现支付失败、卡顿问题

账单查询不清晰

没有优惠活动吸引力不足

安全性没有保障，担心信息泄露

没什么明显问题

Q14:如果竞品推出更低手续费、更多优惠的统一缴费平台，您是否愿意尝试使用

非常愿意，会第一时间尝试

如果身边邻居都用会尝试

无所谓，保持现有渠道就好

不愿意，不会更换已经习惯的渠道

Q15:您能接受的线上支付单笔缴费的验证码/身份验证步骤是多少

无需验证，直接支付

一步验证（短信/人脸）

两步验证

越多验证越安全，步骤多也可以接受

Q16:您是否会关注支付平台的资金安全保障相关说明

每次支付前都会看

只有第一次使用会看

从来不会看，觉得没问题

不关心，只在乎能不能顺利支付

Q17:针对业主支付习惯的优化，您对现有缴费渠道还有哪些其他建议

填空1

业主的支付习惯竞品调研问卷

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