业主的支付习惯培训需求调研问卷

为了更好地匹配大家的实际需求，我们开展本次业主的支付习惯相关培训需求调研，您的反馈将帮助我们设计更贴合需求的培训内容，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您的房屋产权类型是

商品住宅自有产权

保障性住房产权

共有产权房

租赁住房承租人

商业物业产权

Q2:您日常需要支付的物业费周期是

按月支付

按季度支付

按半年支付

按年支付

无固定周期

Q3:您日常常用的支付物业费渠道有哪些

物业线下收款点

小区公众号线上缴费

第三方支付APP生活缴费

银行代扣

物业专属缴费小程序

Q4:您是否会主动提前完成物业费等相关费用的支付

每次都会提前支付

大部分时候会提前

偶尔提前，基本到期才付

只会在催缴后支付

Q5:您对目前常用的业主支付渠道的便捷性满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您愿意向其他业主推荐现有线上业主支付方式的可能性是多少（0-10分）

选项1

Q7:您是否遇到过业主的支付习惯相关的操作问题

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到过

记不清了

Q8:您遇到过的常见支付问题有哪些

找不到缴费入口

支付流程复杂操作不了

支付后无法及时查到到账记录

线上支付提示异常

不会使用智能设备完成支付

Q9:您是否有兴趣参加关于规范业主的支付习惯、正确使用线上支付渠道的培训

非常感兴趣，会主动参加

比较感兴趣，有空就参加

无所谓，有没有培训都可以

不太感兴趣，不想参加

完全不需要这类培训

Q10:您希望培训的开展形式是

线下小区现场讲座

线上图文教程

线上直播教学

短视频讲解教程

一对一入户指导

Q11:您能接受的培训时长是

15分钟以内

15-30分钟

30分钟-1小时

1小时以上

Q12:您更希望培训安排在什么时间段

工作日上午

工作日下午

周末上午

周末下午

晚上时间段

Q13:您希望通过培训掌握哪些内容

线上支付入口查找方法

常规支付步骤操作

支付异常问题排查

支付记录查询方法

不同支付渠道的切换使用

Q14:您之前是否参加过业主支付相关的培训或教程

参加过1-2次

参加过3次及以上

从未参加过

记不清了

Q15:您的年龄阶段是

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您对于业主的支付习惯相关培训还有哪些具体需求或建议

填空1

业主的支付习惯培训需求调研问卷

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