业主的支付习惯与福利满意度调查问卷

您好！为了更好地优化社区服务与福利配置，我们开展本次关于业主的支付习惯及福利满意度的调研，您的分享对我们非常重要，问卷仅需3-5分钟即可完成，感谢您的支持与配合。

Q1:您所在的住宅类型是

普通商品住宅

保障型住房

别墅

商住两用公寓

其他

Q2:您的家庭居住人数是

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q3:您家庭的月均总收入范围是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q4:您日常缴纳物业费的频率是

按月缴纳

按季度缴纳

按半年缴纳

按年度缴纳

不固定，欠费后补缴

Q5:针对物业费，您最偏好的支付渠道是

物业官方微信公众号/小程序

银行卡代扣

线下物业窗口现金/刷卡

第三方生活缴费平台（支付宝/微信生活缴费）

其他

Q6:业主的支付习惯会受支付渠道便捷性影响吗，您的感受是

影响非常大，渠道不便捷就会延迟支付

有一定影响，会优先选便捷渠道

几乎没影响，按固定时间支付即可

完全没有影响

Q7:您是否会因为提前缴费享优惠而改变原有的支付时间安排

一定会，优惠吸引力很强

大概率会，只要优惠合适就调整

偶尔会，看优惠力度

基本不会，坚持原有习惯

完全不会

Q8:您日常使用最多的三种支付方式是

微信支付

支付宝支付

银行卡支付

现金支付

数字人民币支付

信用卡支付

其他

Q9:您能够接受的物业费单笔支付最大额度是

1000元以内

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q10:您是否有过逾期支付物业费的情况

从未逾期

偶尔逾期（1年1-2次）

经常逾期（1年3次及以上）

一直逾期

Q11:您逾期支付物业费最主要的原因是什么

填空1

Q12:您对当前小区提供的业主专属福利整体满意度是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:您目前享受过小区提供的哪些业主福利

缴费满减/折扣优惠

节日礼品/购物卡

社区活动免费参与资格

周边商家合作折扣

家政/维修服务优惠

停车优惠

没有享受过任何福利

其他

Q14:您认为业主福利对您维持按时支付习惯影响大吗

影响很大，有福利更愿意按时支付

有一定影响，会提升按时支付的意愿

影响很小，有没有福利都按时支付

完全没有影响

Q15:您最希望获得哪些类型的业主福利

物业费直接折扣优惠

购物/餐饮通用代金券

社区公共服务抵扣券（停车/维修等）

本地生活服务权益（影音会员/出行优惠等）

亲子/健身类社区免费课程

节日实物礼品

Q16:您认为福利发放和支付行为绑定是否合理

非常合理，能激励按时支付

比较合理，多劳多得符合规则

无所谓，不影响我的选择

不太合理，福利应该是所有业主都享有

非常不合理

Q17:请您对当前物业费支付渠道的便捷性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q18:请您对小区业主福利的覆盖广度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q19:请您对小区业主福利的实用程度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q20:您是否同意“清晰的福利规则会让业主更愿意养成按时支付的习惯”这个说法

完全同意

比较同意

中立

不太同意

完全不同意

Q21:针对业主的支付习惯优化和福利升级，您还有哪些其他建议

填空1

业主的支付习惯与福利满意度调查问卷

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