业主的购物渠道偏好与消费行为调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次业主的购物渠道偏好调研，您的真实反馈将帮助我们更好地了解社区业主的消费习惯，为优化社区周边商业服务提供参考，请您根据实际情况填写。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄阶段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人及以上

Q4:您家庭每月的可支配收入范围是？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

Q5:您平均每周外出购物的频次是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q6:您平均每月线上购物的消费频次是？

少于2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q7:在业主的购物渠道偏好中，您日常购物最常选择哪种渠道？

社区周边线下实体店

大型商圈购物中心

综合电商平台

社区团购平台

直播带货平台

品牌官方小程序/APP

Q8:您选择线下购物渠道主要考虑哪些因素？

可以直观触摸查看商品品质

购物后可立即取货不用等待

休闲逛街顺带购物的体验

售后问题处理更方便

店员面对面服务更贴心

Q9:您选择线上购物渠道主要考虑哪些因素？

足不出户送货上门更方便

商品种类选择更多

价格比线下更优惠

可随时随地浏览下单

有更多用户评价参考

Q10:购买生鲜果蔬类商品，您更偏好哪个渠道？

社区菜市场

社区周边超市

大型商超

线上生鲜平台配送到家

社区团购自提

Q11:购买日用快消品，您更偏好哪个渠道？

社区楼下便利店

大型超市

综合电商平台

社区团购

Q12:购买服装鞋包类商品，您更偏好哪个渠道？

购物中心品牌门店

奥特莱斯折扣店

综合电商平台

品牌官方线上渠道

直播带货渠道

Q13:购买家居家电类商品，您更偏好哪个渠道？

家居城/家电实体店

线上官方旗舰店

综合电商平台

社群团购渠道

Q14:您对目前社区周边可选择的购物渠道整体满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您日常购物是否会优先选择社区周边的线下渠道？

几乎每次都选择

大部分时候选择

偶尔选择

几乎不选择

Q16:您是否会因为配送时效原因调整您的购物渠道选择？

一定会

大部分时候会

偶尔会

不会

Q17:结合本次业主的购物渠道偏好调研，您更能接受哪种配送方式？

配送到家，愿意支付配送费

配送到社区自提点，免费自提

线上下单到店自提

只接受线下当场带走

Q18:您认为当前您常用的购物渠道存在哪些不足？

线下渠道商品价格偏高

线上渠道商品品质参差不齐

线下渠道距离远不方便

线上渠道配送等待时间长

售后退换货不方便

Q19:您对优化社区周边购物服务还有哪些其他建议？

填空1

业主的购物渠道偏好与消费行为调研问卷

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